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物业管理的中国梦【2】

2013-12-25 17:06 来源:物业之家 阅读:人评论

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三、文化梦

中华民族伟大复兴包含着中华文化的伟大复兴,中国梦必然要由中华文化来驱动、来支撑、来引领。中华文化上下几千年,纵横数万里,自强不息、源远流长、博大精深,具有经久不衰、发扬光大的强势特征。党的十七届六中全会提出建设社会主义文化强国,本质上是在当代历史条件下使这种强势文华创造出更新更灿烂的辉煌。人类创造了文化,文化支配着人类行为,推动着人类文明的进步。物业管理是改革开放的产物,也是文化发展的产物。科学完善的物业管理体现了中华文化的精髓,仁者爱人,以民为本,助人为乐,乐善好施,谦和好礼,情礼兼到,勤勉好学,从善如流,求同存异,兼收并蓄、安居乐业,和气生财,宁静致远,天人合一,都是物业管理行业文化的刻意追求。

实现物业管理的中国梦,必须提升物业管理行业文化的创造力,建设行业从业人员共有的精神家园,破除妨碍行业发展的思想观念和体制机制弊端,推动行业向现代服务业转型升级,把行业发展的重点转到提高质量和效益上来,维护最广大业主用户的根本利益,推动幸福社区与和谐社会建设,坚持先进文化的前进方向,发挥精神文化的引领作用、教育作用、服务作用和推动发展的作用,打造具有强大凝聚力和影响力、推动行业持续发展的物业管理行业文化。

四、人才梦

业以才兴,国以才强。32年来,大量的具有改革精神、专业技能和管理才干的从业人员为行业的开创、成长和发展作出了可贵的探索和重要的贡献,使得行业才有今天如此的成就与辉煌。人才是行业成长发展最宝贵的资源和最重要的保证。如今实现物业管理的中国梦,更加需要人才。

但是,在行业快速发展,地位和作用得到彰显的同时,物业管理行业面临着“从业队伍人才匮乏”的问题。《行业报告》指出:“管理规模扩大和业主要求的提高,使得行业对懂经济、会经营、善管理、知晓法律,具有创新开拓精神的复合型人才需求激增,人才匮乏已经成为制约行业发展的突出问题。目前取得物业管理师资格的43919人,仅占全国612.3万从业人员的0.7%,全国平均每家物业服务企业仅0.6名物业管理师,远远不能满足行业发展需要。此外,一线员工流动率不断走高,也是当前企业遇到的难题。江西省有关调查显示,行业平均工资待遇仅为城镇职工平均收入的57.87%,造成人员流动性加大,服务质量难以保障。深圳部分物业服务企业提供的资料表明,基层员工年平均离职率在50%左右,秩序维护员离职率有的高达80%。企业留不住有经验的管理人员和熟练操作员工,对保持和提升管理服务水平都带来负面效应。”

这是振聋发聩的警示。《行业报告》同时指出:要以适应行业转型升级,提高现代经营管理水平为核心,造就一批具有战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感的物业管理企业家;要培养一支职业涵养高、专业能力强、懂经营、善管理的物业管理职业经理人队伍;培养一批实操能力强的物业管理项目经理和物业承接查验与设施设备管理专业岗位技术人员队伍;要注重企业关键岗位和一线员工的技能培训,建立一支具有良好敬业精神,恪守职业道德,具备熟练专业技能的员工队伍;加快推进人才职业化、市场化和专业化进程,以适应行业的快速发展。实现物业管理的中国梦,决定了走过32年发展历程的新兴行业比以往任何时期都更加渴求人才。

既要广开进贤之路,广纳天下英才,更要尊重知识,尊重人才,开创人人皆可成才、人人尽展其才的生动局面。如习总书记所要求的:要树立强烈的人才意识,寻觅人才求贤若渴,发现人才如获至宝,举荐人才不拘一格,使用人才各尽其能。实现人才梦是实现发展梦、幸福梦、文化梦的基石和前提。没有人才,什么都不用谈。可谓“人既尽其才,则百事俱举;百事举矣,则富强不足谋也。”人尽其才必然人才辈出,人才兴业必能托起物业管理的中国梦。

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