五、改革梦
物业管理行业的诞生成长得益于改革开放。32年前,发轫于深圳的物业管理,引领了一个新兴行业的探索和发展,改变了房产管理模式,影响了中国人的生活方式。经过32年大发展,行业该如何在实现中国梦的伟业中不辱使命、谋之长远?毋庸置疑,未来的行业发展,仍然离不开改革。没有全面深化改革,就没有中国梦。
行业的快速发展,产生和积淀了很多亟待解决的深层次问题,譬如:成本急剧上涨,价格调整机制缺失,从业队伍人才匮乏,部分企业生存状况堪忧,服务理念有待端正,行业责任边界不清,业主大会制度实施难,地域发展不平衡等。《行业报告》认为,7万多家物业服务企业和600多万从业人员,为了群众安居乐业和社会和谐,始终在困境中默默地坚守,顽强地坚持,体现了忍辱负重、勇往直前、团结奋进、开拓创新、无私奉献的行业精神。要促进物业管理行业的健康和可持续发展,必须继续发扬拼搏精神,下决心、下气力妥善解决以上问题。
由此可见,行业已进入到继续深化改革的新的历史方位,改革已成为不可逆转的发展方向,必须以更大的决心和气力推进行业改革,着力解决影响行业长期健康发展的体制性、结构性矛盾,加快完善物业管理市场经济体制,努力形成有利于行业科学发展的体制机制,使行业保持持续快速健康的发展。
《行业报告》指出了当前要重点抓好的主要工作:提升行业发展的法制化、规范化水平,明确物业管理行业的责任边界,健全符合行业特征和市场规律的价格机制,推动行业向现代服务业转型升级,建立职业化管理队伍,树立标杆企业带动行业创新发展。
本文解读这些主要工作的“牛鼻子”应有以下几点:一是全面彻底落实业主大会制度。二是还物权给业主,还共同管理权给业主大会和业主委员会。深圳市政府从2012年着手推广的业主电子投票系统,就是规范业主大会和业主委员会的成立及运作,建立业主意愿表达机制,保护业主合法权益的改革举措,很值得肯定和提倡。三是坚定不移地推动物业管理市场化进程,建立公平的市场进退机制,让市场在物业管理资源的配置中发挥决定性作用。四是建立新的商业模式,充分发展社会化公司,以专业服务成就行业价值。五是尊重知识,尊重人才,所有从业人员共享发展成果。六是推进产权主体多元化改革,鼓励、支持、引导非公有制企业进入物管市场。这些工作都是需要通过深化改革才能达到的发展目标。如果绕道而行,行业只能与这些目标渐行渐远。
梦想连接道路,改革决定命运。物业管理要直面当今挑战,捕捉发展契机,就必须以深化改革推进行业未来发展,与各行各业和衷共济,共圆中国梦。
六、绿之梦
物业管理呼唤绿色,是中物协会长谢家瑾在2008年中国绿色社区高峰论坛上发言的标题,这就是呼唤物业管理的绿色梦。
绿色物业管理的梦想,行业同仁心系已久。伴随着物业管理快速发展,牺牲环境、透支资源等问题的严重性也引起社会和有关方面的重视。一批负有社会责任感的物管企业在节能环保等方面率先开始了积极有效的探索,取得了可喜的成绩。但是绿色物业管理的理念尚未被全行业所认识,推进工作的力度还十分薄弱。于是,就有了谢会长的“呼唤”。
深圳以“先行先试”的担当、创造和精神,顺应低碳经济发展趋势,响应、倡导和推行绿色物业管理,引导物业管理企业加快转变经营管理模式,提高物业管理对再生能源、资源的循环利用率,增强广大市民环保意识,推动宜居城市、低碳城市和智慧城市建设。2011年,《深圳市绿色物业管理导则(试行)》出台。同年,《绿色物业管理建设目标体系》又被编入了《深圳市物业管理行业发展规划(2011-2015)》。改革开放的“领头羊”致力构建与时俱进的节能低碳型物业管理,又一次领全国风气之先。
绿色物业管理是涉及每个家庭、每一个公民、每一个物业管理企业的宏大工程。只有当全社会的节能环保意识得到普遍提高,每个社区、每个业委会、每个业主的积极性和创造性被充分调动起来,资源节约、环境保护、低碳生活的理念深入人心,成为所有人的自觉行为,绿色物业、品质家园、幸福社区随处可见、触手可及,绿色物业管理从必然王国走向自由王国,我们的行业才可以自豪地宣称和享用物业管理“绿之梦”的实现。
然而,这一天距离我们还相当遥远,绿之梦依然是行业人未来不可懈怠的追求。
发展梦是江河不废的铁律,幸福梦是华夏子孙的愿景,文化梦是厚德载物的追求,人才梦是百业俱兴的保障,改革梦是求新思变的法宝,绿之梦是天人合一的境界。这就是物业管理的中国梦,是国家富强、民族振兴、人民幸福不可或缺的重要部分,是全体从业人员必须为之不懈奋斗的伟大理想。
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