物业管理服务的每件小事都体现经营者和管理公司格局，再美丽的号口也是浮云
如今，仍然还有许多物业公司包括知名物业管理处，没有创新的条件资本，也没有改革的动力，连最小的事都未能做好，如一些住户大堂内视觉观感很差，对外向客户张贴的温馨提示最基本的公文格式、标题、称呼、字体、排版等每次都不一样，对提示、广告牌、横幅、信息宣传画栏框留下的是五花八门乱贴乱放乱挂的感觉。我记得2002年在公司就有意识到和提议。
一些“酒店式管理”“智能化管理”“零干扰服务”“金钥匙管理”等原来美丽的号口。以前是作为知名度高的品牌公司对外接楼盘全委管理或顾问项目、作为一种特色服务。我所见过世界五大行之一的公司在深圳香蜜湖豪宅区全委管理的项目，真感觉连内地三级物业管理都不如，不光是现场管理差，还在财务上于2011年经审计出事了。叫口号和包装都不一定实用。把理念真实的做好才管用。
物业并非高新科技，只要想把企业管理处做强做大做好，重视每一个环节链。精选好内部客户每一员，组建一支持久协作积极向上的精英团队、让充满希望和激励的人文环境和企业文化感染熏陶她们，时常加强培训与之分享和影响她们，多做有利于共同成长发展关心的事；掌握好管理过程中定位、量化、细节、流程、制度、监管并执行顺畅有力，员工才会有更多的向心力，才会更用心服务于客户。管理者要顺应市场不变为万变。改变行业管理创新发展停滞不前，严重出现粗放式、松散型管理现况；提倡并落实高薪养廉措施；必要时进行合理换留人才，尽可能减少流动性，让员工找到归宿感和成就感与荣誉感。企业行业才会充满生机。
物业经营服务好与坏跟房地产企业息息相关
如果房产的价值在于区域地段的话，增值保值就在于使用功能和开发单位的实力规模及物业管理水平。现在物业管理权几乎不存在招投标，而所谓的业主委员会也是自编自演出来的，以前是谁建谁都想管，现在都是谁建谁管的年代了。社会似乎也不得不接受这种“父子关系”，未来相信开发商的产品应该更受客户信赖，更让物业管理少操心才对。
由于现在的开发单位在设计时投入大花样多，入伙时缺陷性大遗留问题还会避免不了，这样会给前期物业的介入或后期管理添加不少麻烦或后遗症。结合物业管理的特点和社会民生的发展。给房地产建设单位和参与者提个醒：
不管楼盘开发前期领导者是否注重前期介入，又或是只做名誉上介入的事，不管协调推动一些需要纠正的实质性工作原因有多复杂；又或是开发商、设计者、承建商、物业公司互不相让；只要发现的一些存在设计上的缺陷仍然存在，只要掌握的施工遗留问题还在，又或者是定位还停留在早年前耗能不环保的理念上，产品将会给社会和时代淘汰，给行业客户所抛弃，给物业管理者添麻烦，给物业公司加重重复投入人力物力的成本。给企业品牌抹黑。
例如：高瞻远瞩的地产公司早已想到“停车难”问题了，并会注重物业人员的居住条件和上班环境，在设计施工过程中终于会很关注保洁、灯光、监控、安全、用水、用电、人性化等量化可控模板。以及不能一部到位但便于日后实施智能化改造等人性化元素的关怀。这将更体现实用性和增值价值，又体现了楼盘建设和设计者的环保节源风格理念，减少重复浪费社会资源。这里面涉及到方方面面设计、施工、监理、单个产品等系统工程问题，恕我在这不一一列举。
重新认识物业管理企业在国家社会的角色、责任与贡献
自上世纪1990年至2010年20年来再次证明：物业管理行业在深圳已经成为一个朝阳产业。随着城市化城镇化发展已经在各地兴起，房地产与物业管理为进城务工和渴望创造更多财富的人们奠定了安居乐业的坚实基础；为发展本地区经济及治安管理起到了保驾护航安定团结的作业；为国家进行国企艰难改革怨声一片而成功转型时期为拓展就业赋予了生机和经济增长点；为全国务工流动大潮和响应国家创建和谐社会及城市化进程探索出维稳之路；对响应国家一心搞活经济发挥了功不可没的影响力。
在城市化城镇化的今天，小到乡镇，也会看到物业管理这个“保姆、管家”的身影，物业已经成为社会认知度最高的名词，物业管理为国家负起了维护社会和谐稳定的企业责任，物业管理在城市城镇化治安管理中起到了前所未有的协助协作功能。物业管理无偿承担了公安部门、街道、社区工作站智能化信息共享的责任。同时，物业管理有责任回报社会公民和客户，创造更多安全感和归宿感。
物业变革并购，今后得看行业龙头企业、房地产开发商和热衷于投资物业行业的财团的戏，这戏又得由戏班的人去演。
二O一二年二月十五日于深圳
