【感悟】主管，你的另一个名字叫老师

【导语】通过一段亲历的事实，说明不管是在一个企业还是更小的团队，也不管你是哪一级主管，你其实都有另一种责任，那就是，培养你的下属!不管你漂亮的名片上印有多么令人尊崇的职务或头衔，你都有另一个名字，那就是，老师!

文 / 张圣哲(中国物业管理协会副会长、上海上房物业管理有限公司董事长)

1987年3月，我工作不到七个月的时候，碰到了一件事。对我而言，还是件大事。

当时我任测估员(丈量建筑、绘制平面图及计算租金的岗位)不久，是个不通业务的新手，适逢上海第一次全市非居住房屋租金调整工作，可谓非同小可，各区均闻风而动，我们当然也不例外。起初我并不重视，未将自己同这一重大事件作多少联系，可没想到董事长李文洁(当时任我们部门经理)提出让我负责此事，还讲：“我、你师傅(公司第一位项目经理郭玉媛女士)，还有我从其它部门借来的几个人都听你的，由你安排”。乍闻此言，我的大脑一时反应不过来，短暂空白之后紧跟着就是紧张，但很奇怪的，内心却也有点跃跃欲试。其实那时的我能做什么呀，董事长和我师傅都是业内知名人士，就是几个年轻些的也都是工作好几年的前辈了，凭什么指挥他们呢?不知怎么的，我居然应承了下来。之后开始的工作计划的制定与其说我参与，还不如说领导组织、师傅参与、我跟着学习更适合。每次轮到我发言，我的目光总是有意无意地望着董事长，但董事长回应的却是持续的鼓励，慢慢地也就口顺多了，讲不清楚的地方，领导、师傅还补充几句。我还真的就这样近乎不知天高地厚地负责起来了。

几个月之后，我们简陋的办公室里来了两位业内赫赫有名的老师，陈振武和郑延康，代表市房地局检查此项工作。当着两位老师的面，董事长平平和和地说了一句：“这次租金调整的测估工作是我们刚工作不久的张圣哲总负责的，就请他先汇报一下吧”。这一次，我就更紧张了，不夸张地讲，感觉中自己心跳的声音不会比汇报的声音低多少，要知道两位老师对我来讲可是慕名已久的祖师级的人物。汇报的时候，还是有意无意地在寻找董事长的目光，董事长回应的还是持续的鼓励，我的表达也再一次顺畅起来。我得承认，得到真正专家的认可其实是很有成就感的，因为那种认可让你感觉含金量很高。但直到几年后我回顾过去时，才突然明白，那时候的我真的没什么能力、也做不了很多事，还不是董事长、师傅在背后默默地支持、推动着你吗?不久之后，我得到了一张市房地局颁发的奖状，这一次我不是事后而是当时就明白了，这是董事长、师傅存心让给我的。

我也是经历那段时间以后才真的胜任测估、档案员岗位的。

讲这个故事给大家听，并非是在谈我个人的成长，也不是回忆公司的大事记，而是通过一段亲历的事实，说明不管是在一个企业还是更小的团队，也不管你是哪一级主管，你其实都有另一种责任，那就是，培养你的下属!不管你漂亮的名片上印有多么令人尊崇的职务或头衔，你都有另一个名字，那就是，老师!故事虽然发生在还没有很多经济学著作和管理学理论出现的17年前，但还是折射出培养下属所涉及的几乎所有要素：激励你的下属，共同制定计划并帮助他实现这一目标，注重下属的个性发挥，以身作则、树立榜样，培养下属肯吃苦、踏实行事的作风，甘愿让名、成绩于下属等等。

今天，事业快速发展，更多年轻人在学习成长并成就着上房物业的未来，也更需要我们各级主管的每一根血管里都渗透着关心下属的精神，每一个脑细胞中都牢记着培养下属的责任。培养下属，已经不再仅仅是董事长、总经理和人力资源部门的事，而是我们每一个主管的事，大事!

我们这样讲，决非回避、淡化企业对员工培养的责任。恰恰相反，上房物业已经将培养员工成长作为成就企业未来的战略目标和核心任务之一，正是基于这样的理解，也才更期望我们的每一级主管都更自觉地改变我们的观念和作风，管事也要管人，培育业务更要培育你的下属!唯一要注意的是，我们代表着企业培育下属，而非经营你的个人资源。

其实，除了极个别者具有与生俱来继承大统的天子之命，我们中的绝大多数人，不都在接受着别人造就的同时造就着别人吗?而评价一位经理的贡献，尤其是高级主管的贡献，在更高的层面和更宽的视野上衡量，不就是看你造就了什么样的下属或接班人吗?一个星期一的上午，我和董事长李文洁正好谈到培养下属的话题，她还是用平平和和的语气对我说了一句：“其实，当一个总经理上任的时候，就应该开始物色和培养下一任的总经理了。”

我明白董事长李文洁的意思，并不复杂，那其实是一个主管应有的眼光和胸襟，更是一种责任。

文章来源于《中国物业管理》杂志。