古语有云：“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名后世，以显父母，孝之终也。”古人连剪个头发都视为不孝，可见古人对生命的尊重。而现在的人们往往因为些许小事就将自己的生命当做儿戏，作为物业服务人员肯定也会碰到此类轻生的人，因为事关人命此刻尤其考教其应变处理能力。本文以处理跳楼事件为例，为大家做简单的阐述。
一旦发生有人跳楼的悲剧，不管有没有责任，面对一个生命的消逝，作为物业服务人员都应该努力从中吸取经验教训，防止类似的事件发生，下面我们先看一个例子。
日历翻回至2012年12月18日，这天非常寒冷。当晚20时44分至21时01分的时间段，根据南京路成都北路的“南证大厦”副楼的监控显示，从陕西来沪的女孩晓雨在大厦内来回上下搭乘了多次电梯。
21时03分25秒，晓雨最终出现在副楼顶层设备平台西出口处，随即推门走上平台层，跳入了夜幕的怀抱……
在晓雨进出电梯的时间段内，先后有多人乘坐该商厦几部电梯，但谁都没注意到须臾之后身边少了一个人。直到次日凌晨，晓雨才被人发现在“南证大厦”附近坠落死亡。
事后晓雨的父母将大厦物业公司告上法庭，但最终法院定物业公司无责任。在此事的后续调查中警察发现晓雨出事前曾经让让两个陌生人给他的母亲打过电话，但是均没有引起晓雨母亲的注意。小编在这里要说的是凡是像晓雨这种有轻生年头的人，悲剧发生前或多或少的都会有奇怪的举动，而作为物业服务人员如果更用心的去做服务，有时候收获的不仅是业主的快乐，更有可能是一条宝贵的生命。
我们再看一个例子，8月12日下午4时许河南男子罗某爬上海口美苑路盛达景都小区商业楼三楼外墙上准备跳楼，幸被该小区物业人员发现并及时制止。该小区物业保安队长王祥荣站在楼上苦劝两小时，配合前来解救的白龙派出所民警及辖区消防官兵，最终将男子解救下来。就是因为王祥荣的及时处理，真正正的有心去关心对方才制止了悲剧的发生，他挽救的不仅仅是一条生命，而是一个可能引悲剧发生而破碎的家庭。
当然因为物业服务人员的及时处理，很多跳楼事件的结果并没有以悲剧结尾，本文不能一一列举，在这里小编要说的是此类事件往往是物业服务人员第一时间发现并去处理，处理的结果关乎人命，我们一定要慎之又慎。下面是一些常规的处理办法供大家分享。
（1）了解过程后立即致电110报警（提及现场状况）；
（2）保安员及主管迅速到场处理；
（3）封锁现场直至警方到达，协助维持秩序，疏导交通；
（4）协助找出伤者或死者亲属或居住地址；
（5）协助警方寻找证人；
（6）通知经理，必要时调度管理处人员跟进处理；
（7）填写《事件报告》呈交管理处；
