保安老杨：我们薪水不高，难以养家糊口，自认为高贵的人瞧不起我们。但我仍然热爱保安这份工作，只是希望工资能再提高一点，再给我们增加一点活动，增强我们的集体意识和荣誉感。
而作为保安，要注意提高自身的素质，摆正心态，工资虽低，但不能通过不正当手段谋财。最重要的一点，不能对业主施以暴力。
保安“不安”根源在物业
幸福第二城业主代表黄先生：现在我们小区的保安都是物业自行招收的，流动性太大，很多时候频繁更换保安，造成保安不认识业主，业主也不认识保安。连保护自己的人都不认识，这还有什么安全可言。保安与业主的纠纷，我觉得不能全部归罪于保安，物业在很大程度上要承担责任。若不是因为物业的不规范，就不会有不“安全”的保安。
适当给保安提点工资
业主王先生：保安的流动性太大，经常换人，导致业主心里也没有安全感。我想之所以经常换人，主要原因是保安工资太低了，留不住人。我觉得我们小区物业的收入还不错，应该给保安适当提高工资，这能让他们更加安心工作，也能更好地为业主服务。
互相尊重友好相处
业主胡小姐：不少保安会有自卑感，如果业主不跟他们打招呼，或者觉得自己高人一等，对他们呼来喝去的，他们的自卑感就会更强烈，他们工作起来也没有热情，这样难免影响保安工作心态。而只要业主跟他们搞好关系，他们工作就很上心。所以业主还是应该对保安友好点、尊重点，时常对他们表示关心。
专家观点
业主保安并非“主仆关系”
厦门大学法学院副教授黄健雄：保安和业主什么关系？要想化解保安和业主之间的宿怨，双方都应提高认识，厘清各自的权利和义务。面对发生在保安与业主之间的诸多纠纷，人们常常要将焦点归结到这么一个问题：保安与业主到底是什么关系？既然业主与物管公司之间签订的是委托服务合同（包括保安服务），那就决定了双方是平等的合同关系，两者没有主次之分，也并非主仆关系。
保安和业主之所以关系紧张，在某些情况下往往问题根源出在开发商身上。特别是在前期物业管理中，受聘于物业服务公司的保安，听命于物业服务公司，在矛盾激发时站到了业主的对立面。因此，要比较彻底解决保安和业主的矛盾，最好的办法是小区尽早成立业主委员会，自己聘请物业服务公司（包括保安）。
中年保安更稳定更安全
厦门市物业管理协会会长黄嘉辉：厦门小区物业保安流动性太频繁确实是一个普遍问题。究其原因，还是待遇问题。多数保安还是年轻人，他们渴求更好的待遇，为此换工作，是人之常情。要减少保安流动太频繁问题，我认为，可以学习香港物业管理的办法，聘请中年人当保安，那些四五十岁的，他们不会那么频繁跳槽，会更安心工作，这样就可以提高小区业主的安全感。
业主与保安如何和谐共处？我认为，双方很多冲突是因为保安制止个别业主不规范的行为引起的，但是，业主应该理解，保安的职责是维护全体业主利益，并非个别业主利益。因此，业主应该理解保安，支持保安工作。
另外，目前不少业主有一种观念，即把保安当成“下人”，把自己当“主人”。这种观念不可取，应该予以纠正，双方其实是平等的关系。
改善保安待遇就会更安全
厦门大学公共事务学院教授朱东亮：保安就业权益和工作待遇没有保障，他们没有职业荣誉感，业主也容易轻视他们，从而导致保护者和被保护者之间的冲突和矛盾。
解决这个问题的关键是，让保安职业正规化，改变他们的生存和职业待遇。一方面，物业公司严格聘用保安，对其进行培训，持证上岗，还要进行考核；另一方面，改善他们的待遇，政府建立标准，适当提高工资，社会给予他们足够的理解和尊重，让他们感受到职业的尊严和荣誉感。
这涉及到整个行业的规范化，是一个慢慢转变的过程，过程中，业主与保安相互促进，如果保安很敬业，社区安全，居民是愿意多付点钱的，而保安待遇提高了，工作质量自然就会跟着提高。
