公司回应：收爱心费建停车场颇为无奈
面对记者的采访，天茂物业公司经理高柱显得委屈。他说，向获得地上停车位的业主收取500元爱心费是无奈之举。
据高柱介绍，天茂城中央小区是2007年12月份开盘售楼的，目前有近4000位业主入住。小区地下停车位因无产权等原因开发商没有出售，为了方便业主停车，天茂物业公司便在小区内的道路旁设立了106个地上停车位，供业主免费使用。今年以来，小区的房屋全部售出，私家车的数量猛增到500多辆，106个地上停车位无法满足需要。为解决停车难题，经过研究，天茂物业公司最终决定通过摇号方式确定小区地上停车位的使用。在摇号前，物业公司通过张贴告示、手机群发短信等方式通知全体业主，摇号时请来了专业机构，做到了公平公正。
谈到爱心费时，高柱说：“500元钱就是爱心费，如果获得地上停车位的业主不掏钱，对没有获得地上停车位的业主来说便是不公平，我们让他们献爱心虽然是无奈之举，但也是应该的。”据高柱介绍，此次共收到爱心费近5万元，目前仍有十多位业主没有缴纳，这些钱将全部用于为没有获得地上停车位的业主设立停车场。另外，停车场投入使用后还将向业主收取一定的租金，用这些钱进行场地维护和雇佣保安等。
关于物业信誉满意度“黑名单”一事，高柱称确实如此，原因是摇号前，多数业主同意缴纳爱心费，摇号结束后，有的业主变卦了，物业公司认为这些业主不守信用。
权威说法：收取爱心费的做法欠妥
长春市消费者协会副秘书长钟萍认为，天茂物业公司收取爱心费的做法不合理。在小区外为没有获得停车位的业主建立停车场无可厚非，但不应让其他业主“赞助”。物业公司向获得了地上停车位的业主收取每年960元的租金，应该将这些钱用在建立小区外停车场上。因为这些租金不是物业公司的，应该归小区业主共同所有。
常春律师事务所高强律师认为，根据《物业管理条例》和《物权法》的相关规定，小区停车费收入应当归全体业主所有。利用小区共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得业主、业主大会的同意后，按照规定办理有关手续。另外，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，天茂城中央小区虽然没有成立业主委员会，但可以由业主选出代表与物业公司进行协商和沟通。
长春市房地产管理和住房保障局物业处杨主任表示，天茂物业公司的做法欠妥，应该将收取的爱心费予以返还。
