其次，在“你对小区当前的物业管理公司的总体满意度”评价中，仅有10%的被调查者表示满意，表示不满意和一般的占88%。在调查表列出的物业费太高、服务不到位 、服务态度差、资金使用不透明、不听取业主意见、小区安保服务不到位、该管的不管这七大原因中，除认为收费高占9%以及服务不到位占20%外，其他五项原因各占13%-15%。
既然当前物业公司在业主心中的评价较低，那么，南京人眼中的合格的物业公司应该具备哪些要素呢？调查显示，对“及时完善的专业服务”和“从业人员素质”需求度较高，分别占到31%和26%。其次是价格合理和有资质两个方面，各自占到22%和19%。
[业主自治]不满业委会也不愿参与社区管理
在所有参与投票的674名业主中，54%的业主向《金楼市》反映说，自己所处的小区没有业主委员会。对于业委会的“缺席”，业内人士认为，这是由于包括物业公司的阻挠、业主自身条件不成熟、职能部门缺乏引导等多方原因导致。
调查还显示，业委会的缺位直接导致小区业主成为一个松散的组织，在决定小区重大事务以及谋求集体维权方面均存在许多不利影响；而在拥有业委会的小区中，业主大会也并非发挥出应有的作用。数据显示，从未参加小区业主大会的达72%，偶尔参加的占16%，经常参加的占8%，每次都参加的仅占4%，业主对业主大会的参与程度也明显偏低。
不仅普及率不高，业主对于业委会工作的评价也很低。在参与投票的业主中，比较满意和满意的比例仅为7%和4%，而对小区业委会不满意的占到53%，对业委会工作一般满意占比36%，非业委会成员对业委会成员的不作为及纠缠不清的经济关系多有质疑。
本次调查结果显示，业主对业委会工作的不满主要集中在业委会的无所作为、从不征求业主意见、选举程序不透明、与物业公司关系暧昧四大方面。
有法律人士提醒说，业委会作为全体业主利益的代表机构，其行为应该要接受每个业主的监督。但业主对业委会工作存在诸多的不满意，其实又与业主疏于参加社区管理是分不开的。
