问题3：家中失窃
业主：物业未保证业主的财物安全，应赔偿损失
物业：应该人性化处理
市民马女士：我认为保证业主的人身、财物安全是物业公司最起码的服务。
市民杨女士：业主家中失窃物业有责任，如果保安巡逻到位，可避免业主家中失窃。
湖滨小区业委会：这涉及举证问题。如果业主认为物业有过错，应提供证据为自己维权。
龙鑫物业公司：物业服务合同内没有哪一条明确写有物业公司要承担业主的人身、财物安全。业主家中失窃，物业公司有义务配合公安机关破案。如果说要赔偿，也只能是从道义和情义上进行适当补偿。
城昌物业：小区居民家中被盗，物业是否要承担责任，首先要看双方签订的物业管理合同上的管理范畴。我们签订的合同不包括这项内容，因此业主家失窃，物业不承担赔偿责任。
市物管办：物业企业在物业服务合同范围之内，物业做到了履行职责，则不承担责任，反之应承担一定过错责任，可要求整改。如业主财物被盗，物业企业应积极配合公安部门调查取证。
问题4：上下楼漏水
业主：物业应维修
物业：只能协调
市民周先生：出现了楼上漏水到楼下的情况，物业应该派维修人员上门服务，查找漏水原因把它修好。
龙鑫物业公司：如果是楼上卫生间问题而漏水到楼下，可能牵涉到装修等原因，这种情况如果久拖不决的话往往会激化楼上住户和楼下住户的矛盾，作为物业公司只能上门做好协调工作。
湖滨小区物业：哪家渗漏水影响邻居，哪家就应承担维修责任。但若业主解决不了，物业可提供有偿服务。
市物管办：房屋质量问题造成的漏水，在保修期内由开发商负责；因装修原因造成的漏水由业主自主协调解决，也可请社区、物业公司帮助协调解决。
问题5：下水道堵塞
业主：物业应负责解决
物业：视实际情况定责
市民方女士：我的房子是经过验收后入住的，但两年后楼上漏水，原因不是装修问题，而是建房时预埋的管子漏水，现在要维修，难度很大，找物业，物业却以各种理由推脱。
市民王先生：出现屋顶漏水、外墙渗水、下水道堵塞等情况，物业公司应该主动解决问题。
湖滨小区物业：业主家卫生间属自用部位，而非共用部位，不属于大修范畴。如果是整栋楼化粪池或下水管有问题，则物业可免费维修。
市物管办：物业企业应根据物业服务合同的约定及时疏通、清掏维护。如属共用部位维修、改造、更新，则由相关业主共同承担责任。
