各方声音：减免空置房物业费只是物业无奈之举
记者从房管部门了解到，目前本市对于空置房的物业费收缴方法依然是按照全额费用收取。市房管部门有关人士表示，按照现行法律的规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，即便空置不使用，业主也仍应全额交费。对于每个小区的不同情况，空置房物业费如何收取，可以由小区业主和物业公司协商决定，但不可能从政府层面对于收取标准进行约定，否则将和现行法规相抵触。
上海物业管理行业协会副秘书长许玉彪告诉记者，按照本市有关规定，对空置房收取全额物业费并不存在争议，但落实到物业企业的实际操作时，仍有部分物业采取和业主商议并减免物业费的方式。比如松江、闵行等地部分社区内投资客居多，有的小区内甚至50%-60%都是空置房，部分物业公司催缴物业费的成本精力过高，为了维系物业的正常运营，最后还是对这部分物业费有所减免，这对其他业主是不公平的。
多数物业负责人表示，物业服务的对象是全体业主享有的公共服务，是公共产品，不是针对某一个业主提供的专门服务。无论住宅区内的入住率是多少，物业企业都要提供服务，如果少缴费或不缴费，物业的服务质量必然会下降，最终吃亏的还是大多数的业主。“但从实际现状来看，由此产生的物业矛盾逐渐成为社区中的新问题。”许玉彪建议，相关部门对此可进行针对性调研，并从法规制度上不断进行完善。
社区问题咨询专家刘生敏认为，物业费和空置房的物业费都是由业主大会决定，即使是空置房也应按照标准收费。如果不按照标准收费，会侵犯其他入住业主的权利，也会使物业服务企业的权利受损。另外，空置房物业费究竟应该定在什么比例上，也要根据不同小区来决定。
