物业之家讯：物业管理正在城市管理中扮演越来越重要的角色，整体服务水平也在逐步提升。记者从昨天召开的2010年物业工作会议上获悉，今年要在物业行业全面推行质价相符、优质优价、双向协商的物业收费新机制，让广大业主明明白白消费，花一份钱享受一份等值的服务。
新机制:质价相符优质优价双向协商
天津市物业办负责人介绍，今年将积极推动各物业企业贯彻落实《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》，全面推行质价相符、优质优价、双向协商的物业收费新机制。各类小区可以根据实际情况来决定采取的方式。
对于新建住宅小区，企业要在前期物业管理投标时，按照新标准测算物业管理服务费用，并在《前期物业服务合同》中明确；
对《物业服务合同》期满的小区，企业要主动与业主委员会沟通，根据小区实际情况，按照“菜单式”或选择相应服务等级和收费标准，协商确定新的收费标准；
对物业服务合同未到期的住宅小区，企业要积极争取业主大会同意后，上调收费标准，并签订补充协议；对已签订前期物业服务合同，并且物业管理服务费低于政府指导价格标准、尚未入住的小区，企业可以在书面征求购房人同意的基础上，对收费标准作相应调整。同时落实物业服务内容和收费标准的现场公示制度。
物业服务企业要依据《物业服务合同》约定，将服务内容、标准和收费标准在物业项目内显著位置公示，接受业主监督。
全市物业服务企业要进一步完善服务标准、管理规范、考核方法和奖罚制度。
物业管理联席会议制度
业主有嘛不满意可找街道办事处投诉
新《天津市物业管理条例》中提出本市实行物业管理联席会议制度，这项制度今年将全面落实。联席会议由街道办事处或乡镇人民政府负责组织召集，由区、县物业管理行政主管部门、居民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或业主代表等各方代表组成。联席会议主要协调解决业主委员会不依法履行职责的问题；业主委员会换届过程中出现的问题；履行物业服务合同中出现的重大问题等。
业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对违反条例的行为，都可以向街道办事处、乡镇人民政府、相关行政主管部门投诉和举报。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的物业管理行政主管部门或街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或撤销其决定，并通告全体业主。
