法律法规不完善 政府监管莫悬空
说起西安市物业管理目前的现状，西安市房管局物业办主任濮斌锋告诉记者，西安市目前有900家物业管理企业，一级资质的有10家，二级资质的有70家，有1600多个小区实行物业企业管理，入住居民达数百万，物业管理的好坏关系到千家万户的利益。对于物业公司的选聘，西安市已经开始实行招投标制，下一步将推广先进经验，进一步完善管理制度，加强监管措施，让业主真正享受到优质服务。
西安市的物业管理只走过了十几年历程，但发展迅猛。濮斌锋说：“在数量发展的同时，我们现在正逐步引导质量的提升，走向规模化、品牌化。”目前西安市已经有不少品牌物业公司深受市民信任，有的楼盘已经把物业管理作为一个卖点吸引受众，有的市民在买房时把物业也作为一个考虑因素，因为不仅买房，还要住得舒心。
濮斌锋说，今后物管企业竞争的焦点将体现在费用和服务上，谁能提供更好的服务，谁能更合理地收费，优质优价，谁就可能占领市场。目前物管企业的发展水平差异较大，随着市场的逐步规范，会导致两种情况产生：一是经营规模小、服务水平差、信誉低的物管公司因不能适应市场变化，最终破产倒闭；二是这些公司被实力较强、具有专业服务水平的物管企业兼并。
采访中，在物业公司工作的陈经理对记者说，政府应该把物业公司规范管理起来。《物权法》对物业管理涉及很少一部分，《物业管理条例》很粗，规定不细，可操作性不强。现有法规的缺失，给处理物业纠纷带来一定的难度，不少业主感受不到政府对物业公司的有力监管，有点虚，甚至悬在空中。
业内人士提出，政府需要进一步加强监管的职能。把物业管理信息公开、业主大会和业主委员会的成立等真真落到实处，让物业管理置于业主的监督之下。工商部门和房管部门应加强对物业管理企业的监督检查，并实行动态管理，相应惩处措施均需到位。还有人指出，政府监管部门要制发物业管理合同范本，并根据实际情况适时予以更新，以解决各种物业管理新矛盾和新问题。
“出门城管管，小区物业管，家里家长管。”乔建民说，物业管理是一个新型的朝阳产业，物业管理已开始向产业化发展，已由最初的单纯住宅楼宇的管理服务开始向机关、医院、学校、酒店等大型物业深入，由最初的大城市定位开始向全国各中小城市的市场拓展，今后物业管理涉及的领域将越来越多，和百姓的生活越来越紧密。
随着城市化进程的加快，居民住宅小区化，小区管理社区化已是一个必然趋势。因此，对居民住宅小区的物业管理已经上升到一个社会层面，其引发的问题也上升为一个社会问题，如何从法律层面加强对小区物业公司的监管，也是一个事关社会管理创新的大课题。
