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文明养宠，绿色“小房子”带来的大便利
对家住绿景中城天邑的肖先生而言，遛狗是每天晚饭后的“必修课”。带着自己的“小宠”在小区里自在地转悠，看它在草地上撒欢，总是能令肖先生倍感愉快。但若是在以前，肖先生可没这么自在。每次出门前，肖先生总是犹豫是否要带报纸、塑料袋的问题。
小区养宠物的尴尬
“这的的确确是个小事儿，但真的很重要。如果小狗在公共区域大小便，会引起其他邻居侧目，他们的反感情绪会让我感觉特别尴尬。但如果带塑料袋吧，实在是太麻烦，也很难做到每天坚持。”肖先生说。
细心的管理处工作人员也发现了这一矛盾。和肖先生一样有养宠习惯的业主们发现，自去年开始，小区里边关于养宠物的温馨提示多了起来，一个个绿色的宠物小屋在小区花园竖起来。这个绿色的小房子造型可爱，里头整齐地堆满废报纸和成卷的塑料袋。每到傍晚时，总有工作人员前来巡查，补充报纸及塑料袋。如果仍有养宠的业主不及时处理宠物粪便，工作人员会和气地提示，引导沟通。
正是这个小小的“文明养犬拾便箱”，给如肖先生一样的宠物主人带来了方便。“现在各个小区里边养宠物的人都很多，大家都是文明人，都不希望因为自己养宠物给其他邻居带来麻烦。你如果自己养宠物，你就知道这个有多方便。”肖先生说。
“绿房子”投入小收效大可推广
这个绿色的小房子，是如何搭建起来的？“之所以会产生这样的想法，一是养宠物的业主有这个需求，这个需求不能禁止；二是其他业主有意见，他们对宠物扰民保持高度关注。而我们作为管理服务者，希望在这中间有个平衡。”绿景物业总经理赵颂说。
绿景物业中城天邑管理处前经理吴向荣告诉记者，当初起意搭建“小房子”，直接原因是小区养狗的人特别多，不养宠物的业主对宠物随地大小便的现象十分反感，管理处常接到投诉，宠物粪便也给小区绿化、清洁带来不少麻烦。在规劝养宠业主的时候，他们的回复给管理处以启发：让我们每天带报纸、塑料袋也不太可能，管理处能不能提供方便？
找到问题症结所在，说干就干。“我们前期投入了6个宠物拾便箱，总共花费不到5000元，报纸、塑料袋成本其实也相当低，每日巡视由物管处工作人员负责，后期维护成本其实是很低的。像深圳这样的一线城市，大小社区都面临宠物管理问题，我认为这个方法完全是可推广的。”吴向荣说。他告诉记者，这一贴心服务投入小，但收效十分明显。服务实施后，立刻有养宠物的业主发微博表示赞赏，跟帖者也不少，小区整体客户满意度也已有体现。
特写2
中海物业：每月包车赴港购物
刚当了妈妈的曹小姐近期每天路过物业的通知栏总要驻足留意，她要关注的是小区提供的包车赴港购物活动。对曹小姐和她的邻居们来说，乘坐中海怡瑞山居免费的购物车去香港，可以比自己乘车去节约一半的时间。
坐包车时间节省一半
2007年入伙的中海怡瑞山居，2008年年底就开始组织近乎每月一次的包车赴港购物活动了。曹小姐由于去年刚做了妈妈，为了小宝宝的奶粉和一些生活用品，她有了经常来往于香港的需求。
“以前去香港都是自己去，但路程要奔波得多。”曹小姐讲述她自行去香港的经过，要花半小时从小区开车到福田口岸，由于口岸停车位难找，所以通常只能将车停在市民中心，然后再转乘地铁到关口。福田口岸过关通常要半小时到一小时，过关后再乘半个多小时的地铁到沙田、铜锣湾等地。如此一来，单程大概需要3个小时左右，“一般早晨9点出发，中午12点左右才能到香港”。
但坐小区包车就要方便得多，“单程时间可以节约一半”。小区包车也是早晨9点从门口出发，有时候会去关内接中海旗下其他小区的业主，然后直接开往盐田沙头角口岸，车程约半个小时。“沙头角口岸过关的人少，几乎不需要排队。”
曹小姐介绍，一般晚上6点再跟包车回深圳，到家大概7-8点。“一整天时间的利用，要比自己去节省了很多。而且同行的很多都是去香港买奶粉的妈妈们，路上还可以聊聊育儿经。”
不收费不强制购物
中海物业怡瑞山居管理处经理张晓霞介绍，小区所推出的包车赴港购物活动，每次都受到业主们的热捧，“经常通知一贴出来，一天名额就报满了”。据她介绍，小区所推出的包车赴港活动组织频率大约是一个月一次，偶尔碰上节假日则会增多至一个月若干次，“像现在接近年底时间，圣诞、元旦节估计也会增加频次”。每一次通常是一辆大巴，可容纳40-50人，以业主报名时间先到先得，报完即止。在即将到来的圣诞节，他们还要举办一次赴港购物。
粗略计算，从2008年底至今，这项免费包车服务已经持续四五十次，覆盖近两千人次。张晓霞说，在这3年的包车活动中，小区没有向业主收取任何费用，而且业主在港购物也并不会被强制消费。
“我们与香港的一家旅游公司进行合作，由该公司与香港的一些购物场所进行合作，确定车辆和目的地，做出宣传单张，小区物业负责张贴联系。”张晓霞说，管理处在活动中更多只是一个中间联系人，整个活动所产生的成本，由香港商场对旅游公司返利。
