小区保洁员正对厨余垃圾进行二次分拣
3月起，《北京市生活垃圾管理条例》正式实施，垃圾源头分类与减量有了更多制度保障。这对小区物业经理朱经理来说，真是个好消息。
9年了，小区一直在默默坚持垃圾分类，那台厨余垃圾处理机仍在“勤奋”地运转。当年，和这个小区一样，全市有20多个小区都用上了它，目的就是通过试点，将一部分生活垃圾就地“消化”，摸索更多更好垃圾源头减量的途径。
垃圾减量问题，早些年就已被提到了事关首都城市环境的高度。朱经理说，自己所在的东四块玉南街4号院小区才做了9年，很多小区开展垃圾分类时间更早。
“经验谈不上。但负责小区的日常保洁，员工们天天和垃圾打交道，他们是源头分类、就地减量最直接的参与者，垃圾分类说易行难，细节上做扎实特别关键。”
这几年，小区就是这么做过来的，这位物业经理眼中的“细节到位”，为记者的调查提供了一个新的视角……
调查一：服务到位：摆放垃圾桶“琢磨”一个月
东四块玉南街4号院小区占地3.4万平方米，只有7栋居民楼。在朱经理的引领下，记者在小区里走了一圈儿，发现小区里摆放的垃圾桶，数量比有些规模更大的小区还多。
与朱经理聊，他说，光垃圾桶怎么摆、摆多少，就琢磨了一个月。
按理，438户居民的小区摆放七、八组垃圾桶就够用了。因为他们测算过，以一户、一次投放垃圾5公斤计算，早、晚各投放一次是10公斤，438户一天下来就是4380公斤；而可回收垃圾和其它垃圾的桶容量都是240公升，厨余垃圾桶容量为120公升，3个桶为一组，加起来是600公升。一公升的容量能装一公斤垃圾，算下来，摆放七、八组垃圾桶能将小区每天的垃圾统统“吃”掉!
但是，问题没这么简单。一般情况下，厨余垃圾会比其它垃圾多，但厨余垃圾桶才120公升，容量小，如果不能及时清理，首先装满的肯定是它。
2003年小区开始垃圾分类时，也许因为看到厨余垃圾桶总是满满的，有的居民便随手将垃圾扔进另外两个垃圾桶，或者干脆就丢弃在一旁的地上。“要求居民垃圾分类，不能不提供条件。”于是，小区物业将垃圾桶增加到11组、33个。这样，即使逢年过节垃圾量陡然增加，垃圾桶也绰绰有余。
光有数量还不够，还要考虑摆在哪儿，怎么摆。
小区有6条主路，其中4条呈南北走向位于楼与楼之间，直通小区的大门，是居民出行的主要通道。于是，沿途各楼门前都摆放一组垃圾桶，与居民家距离约15米。另外，小区东西两侧还各有一条平行横贯的小马路，能将七栋楼串连起来，在这里又摆放了两组。朱经理说，小区道路纵横，垃圾桶随走随见，居民觉得方便了，分类投放才容易做到。
记者发现，唯独6号楼和7号楼之间摆放了3组垃圾桶。朱经理解释：“其它楼都是6层，只有7号楼是9层，住户多，生活垃圾也会多，所以多摆一组。”
还有一个细节：4号楼和5号楼的垃圾桶没有摆在楼前，而是放在楼的一侧，这是为什么?原来，这两栋楼门前的空地面积比较狭窄，如果放在楼前，一、二层住户的窗户就离垃圾桶太近，夏天容易有味儿，所以被特意挪到了楼的侧面。但楼侧依然有住户家的窗户，难道就不怕垃圾散发异味吗?
朱经理说，那是卫生间的小窗户，再说垃圾桶距离业主家15米，加上空气流通，即使是夏天，屋里也闻不到味儿。
垃圾桶摆放看似简单，小区物业当初却做足了“功课”，不仅上门征求部分业主的意见，还绘制小区路线图，规划摆放位置，通过测算垃圾量来确定垃圾桶的数量。抓住这些环节、细节上做到位，垃圾分类的工作就好推行了。
调查二：引导到位：小区里特殊的“宣传员”
一进小区大门，记者一眼瞥见墙上张贴着色彩鲜艳、图文并茂的垃圾分类宣传画。
有几幅看上去有点儿褪色了，朱经理说，这些都是年前贴的，又该更换了。
全市开展垃圾分类以来，很多小区都张贴了这样的宣传画，但东四块玉南街4号院好像比有些小区换得勤。
见多了，居民会不会熟视无睹呢？
朱经理认为，“熟视”也可以解释为“目染”，经常耳濡目染就不会熟视无睹。“宣传垃圾分类不是一两天的事儿，是一个意识渐变的过程。定期更换宣传画，能让业主感受到小区对垃圾分类的重视，对他们也是潜移默化地引导。”
相对静态宣传，小区保洁员的示范引导作用更大。朱经理称他们是流动的宣传员。
小区有13个保洁员，虽然人力成本不断加大，这个岗位从不减员。
当了9年保洁员的李文华说，刚开始，尽管分类说明挺明确，有人还是习惯随便找个桶就把一大袋垃圾扔进去。还有骑着车扔垃圾的，洒得周围一地都是。
有一次，一位中年业主抽完烟，顺手就把烟头扔进了厨余垃圾桶。李文华走过去探下身，费劲地把小小的烟头从垃圾桶里捡出来。业主的脸腾地一下就红了，李文华对他说，厨余垃圾要回收处理，烟头应该投到“其它垃圾”的桶里。后来，这位业主再来扔垃圾，有时会先问问李文华，他这样分对不对。
采访中，记者看到保洁员们是这样分拣垃圾的
厨余垃圾:先把塑料袋、餐盒一个个打开，用一把长夹子将混杂在里面的烟头、硬果壳、骨头鱼刺等挑出来，有汤汁的再沥干汤汁，然后将分拣好的剩饭剩菜送到机房，通过厨余垃圾处理机搅拌发酵，使垃圾变成有机肥，用于养护小区绿地或给居民当花肥。
可回收垃圾:纸箱、纸盒、塑料泡沫和瓶瓶罐罐等，都集中存放在一间专门的屋子里，定期卖给定点废品回收公司。
一年365天，天天如此，保洁员在又脏又臭的垃圾里挑挑拣拣，进行二次分类。“很多人见了都于心不忍”，小区保洁部田经理说，时间长了，这种“耳濡目染”使一些居民增强了垃圾分类的意识。
据统计，东四块玉南街4号院小区开展垃圾分类以来，居民对垃圾分类的知晓率达到100％，参与率达到90%以上，居民垃圾分类投放准确率超过70%，小区整体垃圾减量达15%以上，达到政府部门要求的标准，被评为生活垃圾“零排放”小区。
