物业之家讯：最近，朝阳区创新物业评级制，试水破解业主与物业公司之间矛盾和纠纷多发的难题，对区域内700多家物业公司打分，进行A、B、C、D四个等级评定，将其记录进政府信用档案，等级最差的企业将不推荐接管住宅项目，以此来督促物业公司提升服务质量，开展规范化服务。面对这张新式答卷，物业公司反应不一，社区专家则呼吁业主代表能走进考评小组。
动因：促物业提升服务质量
今年是北京市物业服务质量年。自年初开始，朝阳区便开始了对物业公司管理办法的创新，依据《物权法》、《北京市物业管理办法》及北京市物业管理“五星”级标准等相关法律法规，花费了近8个月时间，推出了物业等级评定新政。
如今，朝阳区域内700多家物业公司正面临一场空前严格的考试。今年8月10日，朝阳区房屋管理局、区社会办及区农委联合下文，动员在辖区内注册并管理住宅项目的700多家物业公司参与等级评定，并下发等级评定方案。评选优秀物业服务企业、优秀物业服务住宅项目及优秀项目负责人的“三优评价”活动也同时展开，获得“三优”则意味着物业公司可以获得加分。
周期：11月底物业分级完毕
据了解，目前朝阳各物业公司已向所在街道、地区办事处完成了等级评定申报。根据方案安排，自8月20日至9月20日，街道、地区办事处将由朝阳区房屋管理局牵头，与相关科室及社区居委会组成考评组，根据参评住宅项目实际情况，从“物业服务基本内容”、“园区环境管理”、“业主满意度”、“对街乡工作配合”等4个方面开展评价，并推荐“三优”，并于9月20日前将等级评定结果报到朝阳区等级评定及“三优评价”工作办公室。
9月20日至10月20日为主管部门评定阶段。在街道、地区办事处评价结果的基础上，朝阳区房管局将从物业公司实际情况出发，对“企业资质”、“合同备案”、“项目收支公示”、“投诉处理”等4项开展评价，计算分值，完成等级评定测评表。
10月20日至11月30日，朝阳区物业公司等级评定小组将对物业服务企业申报表、测评汇总表进行评定，并最终评出物业公司A、B、C、D四个等级。
方案：街道房管局等三方评级
物业公司等级评定方案规定满分为100分，由街道、房管局及评定小组所掌握的分值分别是40分、30分、30分，A、B、C、D四个等级中，A级为90分至100分，B级为75分至89分，C级为60分至74分，D级则为59分及以下。
由街道、地区办事处对物业公司进行的“物业服务基本内容”、“园区环境管理”、“业主投诉与业主满意度”以及“配合街道、地区办事处工作”等4项内容分值为40分，且由街道出具评价意见；朝阳区房管局对物业公司的“资质”、“合同备案”、“收支公示”、“投诉处理”等4项内容作出评定，分值为30分；而最后的评定小组则从“物业服务企业人员”、“管理项目”、“获得奖励”、“投诉处理”等4个方面进行评定，且考虑为物业公司获得的优秀选项进行加分，最大分值不超过30分。
综合上述评定结果，由物业等级评定小组确定物业公司为A、B、C、D四个等级。
