协商：两家都想要回自己的房子
对此，物业公司好几次组织两家人协商，“他们的提议是两家换房住，物业公司帮我们办相关手续。”王宏峰说。
对于换房住的提议，王宏峰和老刘都不同意。“用来结婚的新房成了二手房，我当然不愿意。更何况，老刘的装修古色古香，适合老年人住，不是我想要的装修风格。”老刘则说：“我买的就是2103，肯定要住自己的房子。”两家人都只想要回自己的房子。
王宏峰要求物业公司拆除老刘的装修，除了给老刘赔偿外，还要支付自己的精神损失，老刘也认为自己装修的钱不能白搭进去。
3月12日下午，记者来到中欧阳光城物业公司，工作人员说要记者找一名袁姓负责人了解情况，但袁姓负责人以在外有事为由，拒绝和记者见面，而其他工作人员也未对此事做任何回应。
两户业主与物业公司对此事的协商看起来暂时陷入僵局。王宏峰说，如果协商不成，将通过起诉等法律手段维权。
物业承认是把钥匙搞错了，但是我们向物业要邻居的电话，一直都没拿到。
——被邻居错装新房的王宏峰
物业说两个房子户型和面积是一样的，而且已经和2104的业主沟通好，换过来住。他们不肯给我2104业主的电话，我想着既然这样就算了，继续搞装修。直到别人来收房，我才知道物业公司把两家人都瞒住了。——刘应强
律师说法：开发商违约、物业公司侵权
就此事，律师李健发表观点称：“业主从开发商手中购买房屋，签订合同，开发商委托物业公司交房，但业主没有拿到属于自己的房子，开发商就构成了违约，这是第一层。第二，物业公司因为工作过错，造成2104业主的房屋被其他人进入、装修，等同于财产受到破坏，物业公司构成侵权责任，应该对业主的损失进行赔偿。”
李健称，如果业主通过起诉方式维权，可以将开发商和物业公司都列为被告，“以违约起诉开发商，以侵权起诉物业公司，这是有足够法律依据的。误把别人房子进行装修的业主，也可以起诉，如果不得不拆除装修，损失应该由物业公司承担。”
