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常州首例物业公司办居家养老

2013-05-28 10:44 来源:物业之家 阅读:人评论

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一般来说,物业公司能给业主提供的服务,不外乎保安、保洁、保修、保绿这四类。但在常州的兆丰花苑小区,物业的服务内容却有所延伸。最近,兆丰花苑居家养老服务中心正式成立。这是常州首家由物业公司举办的居家养老服务中心,可为小区老人提供精神慰藉、生活照料、代购日常用品等服务,且多数是无偿服务。常州房管局物管处处长王坚冬表示,此举有助于融洽业主和物业的关系。

小区七成业主是老年人

目前,老龄化问题日趋严重,如何养老,已成为一个严重的社会问题。对于不少老年人来说,相对机构养老,居家养老模式更受欢迎。在兆丰花苑这个老小区里,目前60岁以上老年人已占到70%左右。为了让这些老年业主生活更加方便,小区怡源物业在经过调查研究后,成立了居家养老服务中心。

怡源物业有限公司董事长于光其介绍,相对而言,物业开展居家养老服务,“具备先天性条件”。

“物业本身就是为业主服务的,对业主的情况比较了解,能够得到信任;小区里的一些场地等设施都是物业管理,可以充分利用资源为老人开展各项服务;另外物业24小时不离小区,老人有什么事也能及时帮助解决。”于光其表示,这也是延伸物业服务内涵的一种体现,“物业不仅仅只做保安、保洁等,我们也希望通过自身努力,让业主们离不开物业,让物业成为业主真正的贴心‘管家’。”

服务以无偿和低偿为主

服务中心目前有7名服务志愿者,他们都是小区的热心业主,而且年龄在三四十岁,相对较年轻,今后将由他们协同物业工作人员一起,为有需求的老人提供服务。

服务的内容目前主要分为五类,有精神慰藉、生活照料、代办代购、医疗保健、法律维权。

收费上分为无偿、低偿和有偿服务。怡源物业董事长助理石奕非告诉记者,像定时上门看望、定期电话问候、为老人读书读报、陪老人谈心、帮助联系燃气和自来水维修、帮助联系社区卫生站定期为老人体检、提供法律咨询等,都是无偿服务。“这些主要由志愿者来服务,相当于一种互帮互助的模式,今后他们老了,也会有年轻人来帮助他们。”

至于帮助老人做饭、简易家政服务、送餐、代购生活用品等,石奕非表示会适当收一些费用,“比如买东西,本身的商品费用肯定要收,‘跑腿费’就不收了,还可以送货上门。”

另外对于开设家庭病床、法律援助,因会涉及到邀请医务和法律人员,均是有偿服务。

为了让服务更加便捷,中心还专门设有服务热线,时间从上午8点到下午5点。截止到昨天,服务中心已接到了5通社区老人的咨询电话。

今后可能在其他小区推广

市民徐先生的父母就住在兆丰花苑。由于平时工作忙,徐先生顶多每周去看望一次。他无奈地表示,“让他们跟我们一起住,又不愿意。现在好了,物业能提供相关服务,我们作为子女,觉得挺好的。”

增加了一项居家养老服务,势必会增加一些成本,于光其承认,“我们也考虑过这个问题,运营初期可能是会增加成本,不过从长远来看,不管是对品牌的塑造,还是业主对我们的认可,应该都是有利的。”

据常州市房管局物业管理处处长王坚冬介绍,由物业专门正式成立居家养老服务中心,对常州来说还算第一家。这样的模式他非常赞同,“虽然是小中心,但可以做大文章。不仅发挥了物业的优势,也为业主提供了增值和精细化服务,还有助于和谐业主和物业间的关系,值得推崇。”

据悉,兆丰花苑的居家养老服务中心只是怡源物业开辟的第一站,运行一段时间后,如果效果不错,他们将在服务的其他小区进行推广。

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