物业管理服务与我们的生活息息相关，几乎涵盖了我们生活中的每一个角落，甚至影响着我们的安居乐业。然而，目前海口业主与物业的关系可谓“剪不断理还乱”，他们的矛盾大多是服务方式、服务水平、服务费用等问题的纠纷。相关业内人士认为，共创和谐家园还需物业管理者与业主共同协商解决。
市民：物业要公开收费明细 加大透明度
在调查中，记者发现，许多市民对“物业管理费”包含的费用项目概念模糊，容易把保安费、保洁费等物业费用与电梯、水泵运营能耗搀和在一起。同时，由于物业给业主开具的有的是发票、有的给收据，由此引发较多关于费用的纠纷问题。
海口美舍小区居民王女士认为，物业公司要对业主公开各项收费明细，解释清楚收费依据，相信只要是合情合理的收费，绝大多数业主是能够理解的，纠纷自然能减少。如果要提升相关费用，也要给出明确的计算方式，让业主明白，成本是如何来的，小区的正常收益是多少，而不是说提价就提价。
海口福祥家园小区业主邢先生则建议，改变目前海口大多小区水电费与物业费捆绑交费的现状。一些业主因为物业服务不到位拒缴物业费，物业因此拒收水电费，并断水断电，以此引发的纠纷不在少数。他提倡海口各小区积极实现抄表到户，减少矛盾产生。
网友“伶牙俐齿”说，物业管理者应加大透明度。公正、公开、管理透明是当代人的共同诉求，因此，小区物管在日常生活中应秉持公正、公开原则，与业主进行良性沟通。
物业：多沟通业主 积极主动参与小区管理
采访中，大多物业公司认为，目前面临的最突出的问题就是收费较低、难以保证服务质量。
而海口金椰都小区物业工作人员小丽则认为，虽然这几年来，企业的经营成本在不断上升，收费偏低导致物业服务水平不高是事实。但物业公司的确不能只想着涨价，而不提升服务质量；也不得因部分业主未缴费而拒绝提供物业服务或降低服务质量。
记者了解到，金椰都小区今年被评为海口幸福平安小区，业主对物业满意度较高。小丽认为，最重要的原因还在于“沟通”二字。一个保持良好运行状态的小区，业主与物管之间的互动交流是必不可少的。该小区会定期开展社区活动，也为小区业主搭建沟通平台。
另外，她还建议，业主应积极主动参与到小区的管理之中。只有小区这个大家庭和谐友善，每个小家才能幸福和美。业主们在遇到矛盾和纠纷之时，应以更宽容的姿态，理性交流和表达，与物管理者进行协调，而不是以拒缴物业费相威胁。小区有序运转，也成为楼盘本身的产品竞争力，房子自然就保值升值。从这个角度看，业主自觉缴纳物业费支持物业管理，更符合自身利益。
