成本上升老房子物业最头疼
上海的物业公司向我们大吐苦水，记者在北京的采访也遇到了类似的情况。据央视财经《第一时间》报道，目前，业主和物业存在纠纷的主要是2005年前后建成的房子，这些房子的物业费在一到两块钱，即使是全部业主都缴纳物业费，这类物业公司也表示很难经营。在北京南二环的一个高档小区，2008年建设完成开始入住，当时的物业费是每平方米两块九。这个社区一共有671户，2013年只有3户没有缴纳物业费。根据这个小区物业公司提供的数据，2013年他们共收缴物业费614.99万元，可是总支出达762.86万元，亏损将近150万。记者随机来到的另一个社区位于北京东三环潘家园附近，这个小区2000年建成入住，物业费每平方米一块五毛八，社区业委会提供的资料显示，小区物业费收缴率在97%左右，假如每年全部收齐会有102万元左右，平均每月8.5万元，现在人力成本上升很快，保洁、保安、物业人员的工资就占了大约70%的支出。此外，还要对电梯、水泵等设施设备进行日常维护；无奈之下，只有裁人。物业公司向我们算成本账，垃圾清运费现在一般定在30元，但实际需要80元才能买到清运服务，还有水费从2.3元/吨上涨到4元/吨，电费是商业用电，每度就要一元钱。此外，2000年800元可以招聘到30岁以下退伍军人作保安，可是目前2200-2600元只能招聘到50岁以上人员。类似的问题让他们感到头疼。
物业侵占额外收益和业主产生新矛盾
在采访中，我们得知，北京的物业费矛盾主要存在于经适房和10年左右的普通商品住宅，有的社区至今仍在执行上世纪90年代末制定的经济适用房物业服务费政府指导价格：0.55元/平方米的标准，而仅以保洁员月工资为例，已由当年460元上调至现在北京市最低工资标准计算的2500元。面对物业服务收费与成本的倒挂，不少物业公司想办法开源节流，也因此和业主产生新的利益矛盾。记者发现，为了缓解压力，有的小区甚至把地下室腾出来作为库房出租，还把社区的电灯全部改为节能灯。不少物业公司为了把经营损失捞回来，在停车收费、出租地下室、广告收益上打起了主意。但是这些收益原则上应该属于全体业主所有，只有经过三分之二以上业主同意才可以取得。事实上有很多物业公司在没有通知业主的情况下，侵占了这部分受益。这也是近几年物业纠纷出现的新矛盾。当然也有一些小区的业主意识到物业矛盾的加剧，开始坐下来和物业公司谈价钱。西城区朱雀门小区业主黄强介绍，他们在成立业委会后，经过70%以上业主赞成投票，主动上涨了物业费。他们小区也在成立业委会当年取得了北京市最优美的小区、首都园林式的绿化单位的称号。
