概念诠释
社区网格化
为保障城市健康运行，加强和改善城市管理，2015年出台的《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》，明确提出要创新治理方式，引入市场机制、推进网格管理、发挥社区作用、动员公众参与、提高文明意识。要建立健全市、区(县)、街道(乡镇)、社区管理网络，科学划分网格单元，将城市管理、社会管理和公共服务事项纳入“网格化”管理。
记者观察
祈福新邨“网格化”管理成效初现
位于广州番禺的祈福新邨素有“中国第一邨”之称。作为最早引入封闭管理模式的商品房社区，祈福新邨经过20多年的发展，至今已经成为一个有近20万人、近4万户的超级社区，人口总量堪比小城镇。祈福新邨社区庞大、住户众多，既有早年来此置业的大批香港同胞，还有韩国、新加波、美国、日本等国际人士，更有不少来广州落地生根的城市“新移民”群体，以及在此短期租房居住的打工一族。
小区内的生活居住综合服务功能，主要依托祈福生活服务公司下属的物业管理公司来运行。为搭建更好的邻里交流平台，打造和谐社区，除了基础物业服务，物业公司还经常举办各种社区文化活动。
可以说，无论从规模体量、人口构成，还是从社区管理、社区人文建设的复杂程度来说，祈福新邨的社区管理模式在广州城市社区管理体系中，具有典型意义。
对祈福新邨这样的大型社区来说，业主的居住需求各有不同，素质也参差不一，如何提升物业服务品质，服务好每一位社区住户，是摆在物业公司面前的一份考题。
从祈福新邨推进网格化管理近两年来的效果来看，既达到了业主满意的目的，也让物业公司优化了办事流程，减少了沟通成本，提高了工作效率，最终实现了以创新手段促进社区管理服务的良性循环。
相关
穗社区网格化管理覆盖率已达85%
2014年6月30日，广州市政府常务会议审议通过了《广州市推进城市社区网格化服务管理工作总体方案》，将公共服务基础设施、社会治安管理、消防安全等纳入网格服务管理的基础事项，打通联系群众、服务群众的“最后一百米”。方案提出了原则上按照每个网格200户左右统一标准划分基础网格，每个网格配备一名专职网格员，对居民变被动“应对”为主动服务，实施精细化管理服务。到2018年，将构建成具有创新性、统筹性、实用性和居民满意的城市社区网格化治理体系。
今年1月6日广州市城市社区网格化工作会议上披露的数据显示，自2014年7月全面启动城市社区网格化服务管理以来，全市170个街(镇)中共有145个开展了社区网格化服务管理工作，覆盖率达85%;共有100个街(镇)网格化服务管理信息系统上线运行，系统使用覆盖率达58%。而根据规划，广州市将在今年年底前力争实现网格化服务管理和信息应用系统两个100%覆盖。
南方日报记者 李广军
