记者调查
物管业整合对小区业主影响几何
本报记者 熊筱伟
物业服务涉及千家万户。行业大规模整合，将对物业服务、收费等问题带来怎样的影响?记者就此进行了调查采访。
物管被并购小区管理能跟上吗
业内人士认为，大公司物业服务更标准化、专业化，并购后小区物业服务往往有明显提升。自去年4月万科物业入驻后，成都市云庭苑三期楼盘业主李婷婷认为“年轻的保安多了，服务也更主动。”物管方、交大智能物业管理有限公司项目经理刘应国表示，万科为其确立了客服、安全等服务流程，精简人员以腾出资金，实现员工年轻化;今年3月被彩生活服务集团并购的泓山物业项目经理刘小平亦表示，已接受安保、工程、环境卫生等5个板块的培训。
记者采访5家已有并购案例的物管公司，均在接手小区线上平台或准备上线APP等网络平台，提供在线购物、报修和缴费等全新服务。
但业内人士透露，快速扩张往往会面临管理跟不上问题。成都市个别小区已出现并购后物业服务质量严重下降、业主不断投诉情况。成都市物业管理协会副秘书长苟强提醒，不管扩张还是开拓多种经营，均应以优质物业服务为基础。
大公司接手物管费会不会涨
一般而言，知名物管公司收费相对高于同行。这是否意味着，大公司并购小公司后，后者管理小区的物管费将会涨价?
记者就此采访了4个案例。其中彩生活接手的成都市新里·派克公馆楼盘、万科物业接手的成都市云庭苑三期楼盘物管费目前均未调整;中民物业虽暂未完成并购，但表示不会变动被并购方物管费价格;四川嘉宝资产管理集团股份有限公司副总裁彭剑则表示，去年至今新接手项目物管费均有上涨。
“物管费提价，往往是因为大企业要提供品质更高的服务，成本也就更高。”业内人士表示，最终涨价与否，应由企业和业主协商决定。
被并购=换物管?业主能否拒绝并购“这算不算背着业主换物管?为啥不经过业主大会同意?”直到3个月后，业主李兰亭才知道成都市新里·派克公馆楼盘物业方泓山物业，已经被彩生活服务集团并购。基于对大公司增加收费的担心，她抵触并购。
根据我国《物业管理条例》，选聘和解聘物业服务企业需经业主大会同意。但省房地产协会物业专委会秘书长马聪认为，并购只是内部股权结构变化，原物管公司依然存在，原合同约定双方并没变化，因此无需业主同意。
四川君合律师事务所律师马屈表示，并购方有义务将情况及时告知业主。若业主对并购后服务不满，依然可根据合同更换物管方。
