经济观察网 记者 姚瑾玲 9月26日，在由《经济观察报》主办的2017年中国蓝筹物业年会上，金科生活服务集团董事长兼总经理夏绍飞围绕着年会主题——“创新与本源”，分享了金科近几年在服务与科技方面所进行的创新与升级。
以下内容据夏绍飞演讲整理：
金科最新的标签叫美好的生活，这有三个本源：第一个是人性的本源，第二个是生活的本源，第三个是和我们相关的来自服务的本源。
从2008年开始，我们率先在全国提出了敬老爱妻、亲子睦邻的文化。在这种邻里文化下，大概9年前我们做了第一个邻里节，一直坚持到现在，此外还有邻居你好、微笑社区等，通过这些邻里节拉动社区里面的文化建设。
另外还有五大邻里主张和六大万系邻里平台，六大万系平台包括万人家宴，万人运动会等一系列活动，每年数千万的费用投入打造社区里面的文化和氛围，拉近了社区里面人与人的距离。
我们希望在所有金科服务的社区门口都竖立“邻居你好”这四个字，希望社区里每一个业主在面对面的时候很自然地打个招呼：邻居你好。包括我们服务人员在和业主打招呼时，对于能识别的业主叫名字，不能识别的业主就说邻居您好。
在这种敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己的主张下，我们体系逐渐完善，包括我们的敬老体系，在社区里面我们逐渐完善老年活动中心，对空巢家庭定期走访，我们还重点关注孤寡老人。
爱妻体系中，所有业主的结婚日、老人的金婚日、七夕节日问候我们都会落地活动。
亲子体系中，社区的兴趣营地、儿童的国学社团，生日节日祝福一个都不落下。
睦邻体系，也是我们做得非常成熟的板块，社区业主公益、邻里聚会，以及万系的活动平台，我们每年都坚持在做。
历经9年的坚持后，2017年我们在原来的社区和邻里体系上还做了三件事：第一个就是对服务的创新，人对服务的需求不断地升级，我们的服务创变核心就是让用户体验感更强;第二个就是生活的升级，让用户的需求和个性化能够得到进一步满足;第三个就是科技助力，让社区的生活更加智慧。
在服务升级和生活升级方面，我们基于原来的邻里体系，搭建了社区的自我生长平台，我们称之为五大社区生活主张，即成长更好、居家更好、健康更好、便利更好、邻里更好。成长更好就是把成长社区关爱系统纳入社区，健康更好就是全面应用健康体系的落地，便利更好就是整个社区商业便利系统的落地，邻里更好就是对整个邻里生活圈和邻里服务体系再一次进行编辑。
同时在金科大社区——我们的线上服务平台，也是致力于让功能再多一些，让体验再快捷一些。我们的缴费，不仅是物业缴费，所有城市生活缴费在平台全部可以实现。我们升级金科在线，门禁和车禁全部实现了后台的数据全线到达。
对停车的升级，我们做了一个最新的云平台停车系统，对于一些违规收费行为，这个平台做到凡是出现类似的排单异常情况，马上会对现场进行视频截取和分析，直接促使我们停车的管理规范，这是最新的一个停车平台技术。
基于邻里关系的业主自发社群这一块，我们的厨艺社、户外旅游团、街舞社等等现在做得非常成熟，我们的足球和篮球俱乐部，在今年6月份和10月份举行了万人运动会的社区双球联赛，全国一万多个运动员参赛，效果非常好。棋牌社是和腾讯在线合作，进行全国的棋牌活动的落地。
刚才提到便利升级，针对社区里面的一公里生态圈，我们的邻家超市，美家荟等这些店大幅提升业主生活的便利，特别是在很多新项目交工前期，作为生活服务集团配套工程提前落地来方便我们业主的生活。
科技的升级，对这个的理解来自三个方面：第一就是对物业的赋能，提升社区管理能力;第二是业务的多元，对于我们业主的需求进一步进行更好地分析;第三个是对用户画像的精准服务，让我们业主满意度更高。
比如我们做的天启数据中心，它应该是全国第一个基于社区的大数据平台，现在我们也是积极地和阿里云等合作，希望推动社区数据标准、家庭健康运营机制的建立。家庭个性化服务的提供，现在基本上已经做到了这一点。
最后，金科服务业是希望以一个开放的心态，能够和更多的全国社区、优质供应商进行好的合作。
