高度契合将周到服务变成生活必需
坚持了十几年“品质路线”的绿城集团在开发实践中发现，业主买房子其实就是在买服务，居住者的生理及心理健康需求获得了满足，自然就会对园区产生热爱之情，如此良性循环，使得整个园区的价值持续攀升。
这一切，成了绿城决心超越传统物管范畴、转向根据业主的实际居住和生活需求构建“绿城园区生活服务体系”的市场基础和理由。
那么，绿城的园区服务体系又是怎样做到与业主各类需求的契合呢？
当今社会，老龄化趋势愈发明显，社会竞争的日趋激烈使人们压力增大、健康状况普遍恶化，而人们的物质与精神需求也不同于以往，园区单项服务内容的拼凑，无法真正满足购房者高品质的生活需求，只有真正从业主的需求出发，梳理和构建科学的园区服务体系，才是今后房地产开发的方向。
正因为这种局面的出现使得针对老少群体的服务成为业主关注的焦点。相关数据表明绝大多数业主表示在选购住房时，都非常关注针对家里老人和小孩的服务是否周到完善，关注重点则是健康、教育以及饮食等方面的服务。在这方面，绿城集团独创的“四点半学校”受到了全国范围内众多业主业主的青睐。
此外，业主对园区健康服务的需求日渐旺盛。根据这一需求，绿城园区服务体系将健康服务放在了非常重要的位置，绿城物业没有只把老年人才放在健康服务体系的范围之内，而是涵盖了各个年龄段的业主，他们对于健康维护的需求也涵盖了身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康等方面。
最后，业主对园区服务的需求呈多元化、综合性特点也是绿城物业经过严谨、科学的调研之后得出的结论。业主们对园区服务的需求并非只是某些单个的项目，而是涵盖了健康、文化教育以及日常生活的其他方面，呈现出多样化、综合性特点。
除了上述的健康、健身、饮食等园区服务需求外，许多业主把生活超市列入非常需要的项目。对于园区的文化休闲服务，很多消费者的需求程度同样很高，丰富多彩的园区休闲服务已经被业主(尤其是老年人)视为生活品质的重要保证。如何有效满足这些需求，已成为房地产开发水平提高的重要方面。
将上述研究结果与绿城园区服务体系比照，我们不难发现：绿城园区生活服务体系的设置与众多业主需求不谋而合。这也就成为了绿城集团及绿城物业多年来一直位居业主满意度首位的重要原因。细致周到的服务，无微不至的人文关怀，不仅使得人们在体验绿城高品质产品的同时感受其精细的人文价值，也让绿城物业及园区服务在不断完善中创建着中国地产行业服务的新标杆。绿城物业的成功也告诉我们：开发商只有把对物业的管理和服务转到对人的健康、颐养、教育、生活的服务上来，才能真正使业主享受到现代文明所需要的、高品质的、舒适的、和谐的居住生活。
