2014年9月4日一大早，海宁经都名庭3幢的业主张先生特意赶到客服中心为设施部的夏师傅和贝师傅送来锦旗和表扬信。
据了解，自从拿到新房后，张先生一直对装修的事情踌躇不已，家人和装修公司五花八门的意见让他无从抉择。可这一切的烦恼从他到物业公司办理装修备案手续的那刻起便一点点消散了。因为每天设施的夏师傅和贝师傅都会轮换到他家里了解装修的进展，并及时的帮助处理工程上的瑕疵。由于经常在楼层巡查，他们也会把其他业主装修中的亮点提供给张先生作参考，并结合他家的装修风格与其交流，短时间内就解决了张先生不少困扰。
不仅如此，9月1日下午当得知张先生新到家具无法进入电梯时，两位师傅急忙赶往现场。二话不说，主动承担起搬运家具的任务。俩人将家具搬上楼之后，还顾不上喘口气，又听到张太太在和装修工人沟通可视对讲无法通话的内容，于是又赶忙上前帮忙处理故障并耐心指导他们如何操作使用。
一次次的帮助让第一次住进小区的张先生和家人感受到了无限温暖，原本习惯在农村生活的他们对于城市小区的陌生感也因为物业无时不刻伸出的援手而逐渐淡去。
业主的满意是所有开元人最大的快乐，而我们开元物业也继续承载广大业主对于我们的信任和支持，朝着更高，更快，更优质的目标迈进。
