（文/黎世雄）9月11日，开元物业海南区域中环项目的客服员工于丽岩，接手办理了中环写字楼一位客户的装修办理手续，办理完后客户接到一个紧急电话，须离开项目第二天才能过来。客户一下子犯难了，他已经跟供货商联系好了现在送装修材料来的路上了，一下子也找不到人来帮忙接货呀。于丽岩看到客户在一旁干着急，便主动询问是否需要帮忙。客户把情况跟于丽岩解释了一遍，并请求开元物业帮忙收货。于丽岩欣然答应，她拿出存取登记表做好记录，并详细向客户解释清楚材料质量问题由其自行负担。
材料送货师傅因为在路上车辆出现了故障，直到晚上19点过才将材料送到。此时早已过了下班时间，但她并没有抱怨，热情的协助送货师傅搬运材料及清点数量。随后及时给客户打电话确认好让他放心，待一切处理完毕后，才发现已经晚上20点半了。这时丽岩才想起家里的闺女还饿着肚子等她回家煮饭呢，于是匆匆忙忙赶回家。这就是开元物业中环项目的热情客服员工于丽岩，总力所能及的解决客户所需。
