开元物业办公区服务处开展设施维修培训

（文/吴造）9月13日，开元物业海南区域办公区服务处组织开展设施维修培训，由设施部主管肖青华担任讲师，此次参训人员为设施部维修人员和前台客服人员。

肖主管强调在日常报修中，前台客服接单人员和维修人员的衔接非常重要，要积极配合才能提高维修工作效率。前台工作人员对设备也要进一步的学习，以便接单时，了解清楚业主报修的具体设备情况，能够判断出设备存在的大致问题，这样不仅给业主体会到专业的服务，同时在派单给维修员的信息也较为全面，使设施维修员准确带齐维修工具一次性维修完成，减少设施部维修时的工时损耗。这也是我们此次培训想要得到的效果。

此次培训肖主管运用日常工作中经常碰到的真实案例教授维修知识深入浅出，使客服和维修人员更了解设施设备情况，提升接业主报修时信息的准确性，同时避免设施维修工时损耗。