品牌价值透视
财富的膨胀绝非评估一个企业品牌价值的唯一准绳。一个企业之于一个时代的意义，往往在于文化的认同上。保利物业以“亲情和院”，探索一种回归华夏传统文明、守候亲情礼义的社区文化，重塑中国人骨子里的精神家园，已形成难以估量的美誉资本与无形的品牌价值。
之于行业：向西潮流中，守护东方人文传统
高速城市化进程，隔离了人与人之间的交流沟通。据2014年调查研究，有70%以上的居民，不认识自己的邻居。而理念源于西方的现代物业服务，强调专业与程式化，只注重个体，对于东方的亲情、邻里关系，则少有考量。保利物业“亲情和院”，从家庭、邻里、社区三个层面着力，重构秩序、和谐与情感的合乎中国人传统与文化的伦理社区。
之于时代：融融和院熙熙家园，复兴华夏人居文明
从远古的原始部落，到四合院、围屋，直至部队大院，院落式生活形态，伴随着国人走过了悠长岁月，铭刻着太多永不褪色的记忆：清风树影的自然、父慈子孝的亲情、宛若大家庭式的邻里情……军旅印记深刻的保利物业，对于部队大院文化，更有着挥之不去的情结。保利物业坚持以人文、亲和、高效、专业的服务，给予业主舒适的居住感受，构建一个个长幼有序、亲疏有分、互敬互爱的人文社区，传承中国人世代相传的合家团聚、和睦相亲的人居精髓。
之于生活：躬身力行，构建中国最具人情味社区
从提出“亲情和院”物业服务品牌至今已经有五年多时间，保利物业已形成亲情服务的品牌特色。如火如荼开展的三大亲情守护工程，构建了一个个绳绳相继的礼义社区。向父母表达敬爱的“漂亮妈妈”母亲节、“欢笑吧，爸爸”父亲节活动;体现尊老爱老的“青春辉映夕阳红”活动;增进邻里友谊的“怀旧运动会”、提倡相互关注相互学习的“最美的露台”评选等活动，均实实在在提升了保利社区的生活品质和氛围。
以文化传承为己任，保利于全国保利社区巡回举办的“国学进社区”，先后迎来了杨锦麟、张颐武、梁文道、于丹等一大批国学大家。一年一度的“和乐中国”，邀请郎朗、杨丽萍、宋祖英、中国爱乐交响乐团等艺术大师、著名艺术团体走进保利社区，与大师们的零距离接触、与大师们同台表演、聆听大师的亲自点拨与指导，助推保利少儿的艺术成长。大讲堂、社区国学班、社区国学图书馆、和乐中国等，更是传递着保利物业亲情和院的品牌价值观，获得业主的文化认同。
沉淀着中国人浓郁情感的节庆，更是保利倾情守候的民俗传统。“万家灯和”中秋活动，已成为国内最具影响力的传统节日庆典之一。每逢中秋，保利全国上百个社区，集体点亮的寓意和暖、喜庆、美满的灯笼，天南海北连成了一片欢乐的海洋……
时至今日，秉持“亲情和院”理念的保利物业，也已迅速成长为颇具口碑、行业影响力巨大的标杆型企业，实至名归的影响中国的力量。在2015年世界500强企业“首选服务商物业管理品牌”评选中保利物业排名第二。
商业模式解读
勇于实践的保利物业，再一次开启了具有划时代意义的创新：以保利“芯”智慧平台进行资源整合与运营，以社区的“人(用户)”为服务营销的核心，搭建用户服务平台，定制亲情和院2.0版的服务产品，打造社区服务的垂直入口，让住户可以直接享受社区服务的速度和温情。
有速度、有温度的社区服务力，再一次提升了保利物业亲情和院的服务价值，为中国物业管理行业提供了新的思路和参考。
以用户需求定制“亲情和院”服务体系
围绕用户需求提供定制服务，互联网时代下是保利亲情和院的全新服务理念——围绕住户和物业的全生命周期垂直提供亲情和院社区服务，满足物业资产增值、便利生活、家庭成员身心健康等需求。
资产管理是保利亲情和院的基础产品。除了对物业进行保养、维护、修缮等基础性管理，保利物业还通过专业化的管理、服务，提高物业的居住舒适度和投资价值;通过社区活动组织和推广，提升社区生活的情感温度和社会形象，让业主无需借助其他运作手段就能实现保值、增值。
社区生活平台是保利物业亲情和院的核心产品，针对住户日常生活的便利需求，引入比邻洗衣、比邻超市、海外购等，搭建社区生活服务平台，为住户提供便利、周全、高品质的生活服务。
为业主提供的“全生命周期服务”是保利物业亲情和院的特质产品，为青少年和长者群体提供针对性的身心健康服务方案。如保利童子军提高青少年身心素质;社区青少年宫为用户提供专业的少儿艺术启蒙教育和培养。考虑到社会老龄化趋势和业主居家养老需求，保利物业对全国近300个社区进行适老化改造，并开设和熹健康生活馆，为长者提供社区养老及居家养老服务。
物业管理到日常生活管理，从成长到养老，保利物业的高品质服务，让亲情和院更有生命力和感染力。
双平台运营，打造有价值的“一公里”
在保利品牌5P战略支撑及保利系统丰富资源支持下，保利物业以强大的资源平台和技术平台，对社区商业生态实现深度整合。这正体现了广泛掌握服务资源，满足多元化用户需求的保利“芯”智慧服务的精髓。
作为社区服务集成商,保利物业可以根据未来住户需求提前介入，参与社区功能以及服务项目的植入，提前满足住户未来生活需求。在社区商态的定制上，保利物业纵向整合房地产资源，横向引入专业供应商，打造最有服务力的“一公里商态圈”。
保利“芯”智慧平台是保利物业双向整合社区业主需求与社区商家资源的技术平台，是业主对接“一公里商态圈”的垂直入口。所有业主都可以在保利芯智慧社区APP找到所需服务的供应商，由供应商快速、直接满足住户需求。
“服务为王”，保利物业以“芯”智慧服务打造亲情和院服务体系，打造最有价值的“一公里服务”，致力于成为“新型物业服务集成商”，把传统的物业服务做到极致。
