企业案例分享
在这个属于互联网的时代，情感的维系变得更加微妙。我们看到了因互联网而疏离的人际关系，也看到因互联网而构建的更为紧密的情感。“服务为王”的保利物业依靠科技创新，以“随时在线”与“即时互动”的“芯智慧”社区云平台，升级服务体验，让互联网时代充满人情的温度。
案例1：保利开门APP，亲情服务的垂直入口
2015年7月，保利开门APP上线，成为保利物业依托互联网打造大垂直服务平台。保利开门APP集成保利集团广泛资源以及社区服务商家，围绕社区用户的生活需求，垂直打造保利业主专享的全生命周期生活服务平台。目前，已在武汉、广州、佛山等城市的保利社区试点运营，为业主提供餐饮、娱乐休闲、汽车服务、母婴服务等垂直服务入口。
服务集成营造良好的住户体验。保利开门APP包括客户服务、社区生活、社区广场、全民营销等多种功能模块，能够提供手机开门、访客通行、物业服务(小区公告、投诉、报修、查费)、家政、快递收寄、周边商户展示等服务，以便利、实惠的服务集成，营造良好的住户体验。
科技重塑邻里亲情理念。保利开门APP不只是简单的生活服务集成平台，还围绕邻里关系及周边生活，提供邻里社交服务，可以发起众筹主题交流、团购、二手货、拼车等互动活动的召集与交易;促进邻里分享与家庭社交，把家庭和美、邻里和睦、社区和谐文化发挥到极致。
开放式平台提升社区服务品质。为提供更有粘性、更便利、更丰富的全方位生活服务，保利开门APP开放平台接口，吸引更多社会化居家服务的垂直服务商接入平台，如金融理财服务、智慧家庭服务、全民家政及经纪人服务、商家店铺及其他延展服务等，丰富了社区生活配套，提升了社区服务的便利性与品质。
案例2：和熹健康生活馆，为长者打开优雅生活之门
根据2014年保利物业内部调研，保利社区60岁以上长者约15万人，老龄化趋势逐步加剧。随着保利社区适老改造及服务的深入，我们发现社区长者的幸福生活不仅需要社区硬件的支持，更需要社区软服务帮助解决长者日常所需，关爱他们，慰藉他们的心灵。
和熹健康生活馆，搭建社区养老和居家养老的平台。2015年7月，全国首家社区居家养老实体店和熹健康生活馆旗舰店在广州保利花园试运营，标志着保利物业亲情和院全生命周期的服务生态圈正式运营。和熹健康生活馆设有长者学院、文化长廊、营养餐桌、保健理疗区、和熹商城、居家适老改造等，为老人提供健康管理、生活护理、绿色医疗通道、文化娱乐、产品销售等服务。依据社区不同规模和老年人口状况，和熹健康生活馆还在规模较小的社区打造体验店，进行产品展示、消费体验等，方便社区长者就近体验服务和产品 ，扩大社区居民对和熹健康生活馆的认知度，同时也将“大健康”的生活理念深入人心。
和熹O2O养老信息系统，打破养老服务局限。除了旗舰店和体验店两种形式实体店，和熹健康生活馆还通过保利芯智慧云平台运营和熹O2O养老信息化管理系统，实现老人健康信息APP、子女关爱APP、护理师APP的互连与信息共享， “建立老人健康档案——护理服务跟踪——子女监控老人健康”的闭环服务，让护理师和子女可以随时掌握长者的身心健康情况，对长者实现24小时的亲情呵护。
和熹O2O养老信息系统还具有在线商城功能，实现适老商品、用品的在线销售和租赁。只要长者有需求，就可以通过线上平台，即时输出康复护理、助洁等服务，实现机构养老、社区养老及居家养老的三位一体，让关爱时刻在旁。
案例3：社区青少年宫，让孩子的艺术之路轻松起步
保利物业细分客户全年龄段生活需求，对社区家庭生活状态及需求进行深度分析，把儿童艺术兴趣教育启蒙及特长培养作为“全生命周期服务”的特质产品。保利物业与信保基金、保利创投公司等共同投资打造社区青少年宫，并选择武汉优质项目进行试点。引进专业的艺术启蒙和培养机构，采取教师合伙人制及多种合作方式进行运营，为业主提供托管服务、亲子活动、一对N课程(舞蹈、美术、语言类)及一对一课程(音乐类)等优质艺术教育产品，为青少年打造通往艺术之路，帮助他们身心健康发展。
社区青少年宫完善了保利物业“大健康”体系，成功搭建起“从幼到老”的全生命周期价值服务链，是保利“和”服务体系的重要组成部分。
