（文/梅水芳）客服前台代表着公司的形象，小梁作为开元物业海南区域公司办公区服务处的一名客服前台员工，日常工作中，她以专业的素养、真诚的态度、贴心和微笑的服务，及时、有效的为业主提供服务。即使是遇到抱怨的业主，她也会不急不躁，耐心倾听业主的问题，来解答和回复业主的投诉和抱怨。
日前，办公楼B区出现电路故障，造成好几间办公室的办公设备及空调等出现间歇性跳闸，于是报修电话接连不断响个不停。客户不耐烦的质问为何总停电影响工作，你们到底有没有好好的维修。面对客户的抱怨，小梁秉着开元物业服务的精神，耐心细致的为业主做好解释工作，另一方面，她及时将情况向上级汇报，积极与维修部联系维修事宜。在小梁及时的沟通协调下，此次电路故障很快得到有效解决，赢得了业主的肯定和赞誉。
一次，一位客户因为接水时，不小心将水壶的内胆打破了，可客户感冒了需要多喝水，每次都要从一楼到三楼打水非常不方便。小梁知道后，趁着中午休息时间，立刻到附近的镇上给客户买来新的水壶内胆换上。客户非常感动，对小梁的贴心服务赞不绝口。
