（文/黄剑秋）吴丹丹是开元物业海南区域龙潭岭项目的一名客服人员。吴丹丹在龙潭岭项目工作已有两年多，虽然每天的接待工作很辛苦，但她总面带笑容，吴丹丹总给人一种如沐春风般的温暖和亲切。
10月19日，V10客房的黄阿姨到前台找吴丹丹，说是前几天受过吴丹丹的帮忙，现在要离开龙潭岭回家了，特意来向吴丹丹表示感谢。
那天，入住的客人特别多，大厅里来来往往的客人接连不断，接待的工作忙碌而又充实。吴丹丹接待完最后一批客人入住后，已到了午餐时间。吴丹丹用完午餐后，悄悄走出室外一片安静的地方，准备放松一下。发现椅子上坐着一个人，还不时的用手轻轻按着自己的脚背。吴丹丹心想这位客人是不是遇到麻烦了，需要帮助呢，于是决定上前去查看情况。
吴丹丹走近一看，发现客人的脚背上有些许的红肿，便礼貌的询问：“您好！打扰了，请问您需要帮助吗？”客人抬起头微笑的说：“哦，谢谢你姑娘！我在这里稍微消息一下就好。”吴丹丹认得这是住在V10客房的黄阿姨，看了一下黄阿姨的脚背说到：“黄阿姨，我看您的脚好像受伤了，我送您到医院去查看一下情况吧。”黄阿姨柔和的说：“不碍事的，刚才我走的时候不小心崴了一下而已，现在走起路有点疼，我休息一下在走就好。”吴丹丹心想此刻阳光直射，如果黄阿姨在这里待着中暑就麻烦了。吴丹丹便蹲下身子对黄阿姨说：“黄阿姨，我扶你进去吧，现在日头较毒，在这里晒着太阳容易中暑。”征得黄阿姨同意后，吴丹丹搀扶着黄阿姨回到屋里，并拿来冰块小心翼翼的帮黄阿姨敷上。黄阿姨看着吴丹丹手脚麻利的处理着这一切，笑称吴丹丹就像一名专业的医护人员。待处理完这一切后，吴丹丹才离开黄阿姨的房间。
吴丹丹回到工作岗位上，心里一直挂念着黄阿姨脚崴扭伤的事情。会所里只有感冒、防暑、消毒类的药品，并没有扭伤的药膏，虽然已经敷过冰块，黄阿姨也说没关系休息一下就好，但是红肿未消，所以吴丹丹还是放心不下。
下午下班后，吴丹丹了解到黄阿姨的脚肿还没有消退。于是她便跟同事借来电动车，亲自到博鳌镇上给黄阿姨购买消肿跌打扭伤药膏。吴丹丹回到会所天色已经暗了下来，她轻轻的按响了黄阿姨的门铃，当黄阿姨开门看到吴丹丹时很惊讶，吴丹丹亲切的说：“黄阿姨，我知道你的脚还没有消肿，所以下班后我就到镇上给你买了消肿跌打扭伤药膏，我现在帮你敷上吧。”黄阿姨非常感动不停的对吴丹丹说：“姑娘，太感谢你了！你下班了还要麻烦你替我费心。”吴丹丹笑着说：“黄阿姨，您别客气了，为您服务本来就是我的职责和义务。”
黄阿姨为开元物业这种对客人无微不至的关怀服务，感到非常的贴心与温暖。对吴丹丹的服务也深受感动，因此在离开会所的时候，特意当面向吴丹丹表示感谢。
