本报讯（吉敏）立冬后，北方的冬天寒意渐渐浓起来，而此时的海南岛，还是一片葱郁。因此海南岛冬天总会吸引来大量的游客前来避寒，而依山傍海拥有独特风景的龙潭岭，更是绝佳好去处。这天，开元物业保安领班兼礼宾司王才章在龙潭岭会所，像往常一样早早地来到工作岗位，迎接客人入住和帮忙退房的客人搬运行李。
12点30分，会所V03的两位客人急急忙忙地来到前台，求助前台工作人员。原来是客人的一部单反照相机不见了，可不记得是下车的时候忘记拿了，还是刚才在餐厅吃饭落下了，直到刚才在房间里准备翻看今天上午拍摄的照片时，才发现相机丢失。两位客人都是已过花甲之年，记忆力难免有些差。前台工作人员一边安抚客人，一边让客人回忆丢失相机的地点。经过前台工作人员的一番努力后，两位老人还是没有半点头绪。
这时，刚帮客人搬运完行李的王才章，感觉到不寻常的气氛，立即上前询问是否需要帮忙。待了解事情的经过后，王才章微笑着安抚两位老人家：“两位不要着急，我立刻调阅监控录像，看是否有将相机落在会所。”王才章简单与临时来顶岗的工作人员交接后，便前往监控室查阅录像。监控录像显示两位客人下车的时间及随身携带的物品，王才章为了防止不小心错过重要信息，他目不转睛地盯着录像视频看了好几遍，可并没有发现两位客人有携带相机。随后，王才章又将画面切入餐厅，反复仔细查看还是没有发现相机。最后将范围缩小到出租车，幸好摄像头里清楚地将出租车的车牌号和所属公司拍摄下来。
王才章根据出租车的信息打电话到所属公司进行查询，经过与出租车公司的沟通后，终于要到了司机的电话号码。但是出租车驾驶员的手机一直处于关机状态，无法联系上司机。王才章并没有气馁，坚信一定会为两位客人找回相机。
17点10分，王才章终于拨通了出租司机的电话，原来司机的手机没电一直关机，直到现在才充上电。王才章将事情经过告诉司机后，司机却说并没有人将物品遗留在车上，到龙潭岭的两位客人他印象很深刻，记得当时并没有看见他们有带相机。一时之间寻找相机的线索又断了。可王才章并没有放弃，他又积极地与两位客人进行沟通，引导两位客人回忆今天去过的哪些地方。老大爷拍了一下自己的额头说： “哎呀！我想起来了，就在上出租车的地方，我们买了一些特产，可能看到有出租车来急忙上车就将相机落在特产店里了。”王才章按照购物袋留有的联系方式，联系了店里的老板，确认相机就在特产店里。两位老人家又犯愁了，人生地不熟，此时又没有出租车可以出去取相机。王才章知道两位客人的难处后，爽快的说： “我马上就下班了，我有电动车，我帮两位去取相机吧。”
华灯初上时分，王才章终于取回相机交到两位客人手里，两位老人家非常的感动，一个劲地对王才章表示感谢，老太太这时才告诉王才章，这部相机是儿子今年送给他们的结婚纪念礼物，非常高兴王才章能帮忙找回来，并说开元物业这种急客户所急，为客户排忧解难的服务精神，实在让人感动。
