（开元物业河南分公司华庭/司锦）
开元华庭小区物业客服最近总会接到一位住在高层区域的业主打来电话反映说自己半夜在家中经常听到自己楼幢里有声音，有时像风声，又有时像流水的声音。一直困扰着他，晚上睡不好觉，加上这位住户的睡眠不好，而现在变得更为严重了。
开元物业华庭服务处对于此业主反映的情况相当重视，多次安排设施人员对此楼逐层进行检查，查找噪声来源，可查了几次也没找出来问题所在。为了彻底解决此业主的烦恼，物业工作人员又仔细询问业主，业主自己也说不清楚哪里来的声响。发生的时间又不固定，有时在夜间零点左右，有时又是在零晨两三点钟，声响大而且时间短。根据业主提供的具体情况，物业领导又安排了夜班设施人员专门对此楼进行排查，但每次夜班师傅接到报修后，到楼上去又没有了声音，一时间这蹊跷的声音来源也让大家一筹莫展。
然而物业设施部的马师傅，却把这件事记在了心上，为了解决这个难题，马师傅对20层以上的住户，挨家走访询问是否听到扰民的噪声。楼顶的几户都说，听到了这种声音而且都是夜间，这种状况已持续了一年多时间，只是现在越来越严重。通过各方面的了解和综合分析，马师傅基本判定应该是楼上设备的问题。为了更准确地找到发声源，马师傅一连5天从晚上22：00点等到第二天早上6：00，蹲守在楼道机房，把发声的时间、次数一一记录下来，经过自己的长时间的观察守候，马师傅最终确定发声源在楼上二次供水水箱上，而且很有可能是二次供水水泵上水时发出的冲击声。由于高层区域水泵上水的时间是根据水箱存水的多少而自动上水的，一般住户们用水没有规律，一旦水箱的水用到缺水的位置，水泵就自动上水，自然就有了水泵抽水的冲击声，同时水泵的声响产生的时间也就没有规律性了。找出来问题所在，马师傅将水泵抽手由自动改为手动，每天夜班人员在晚上22点前打开上水阀门，补足楼上水箱的水位，这样就解决了这个长期以来噪声扰民的问题。
自此业主的投诉没有了，先前情绪最为激烈的一位业主专程到办公室表示感谢，并交纳了因此事而托欠的物业费。
