文/开元物业海南区域 陈敏
开元物业海南区域服务的亚洲豪苑南区，有许多候鸟型的业主，也居住着好些老年人，他们的儿女时常不能在身边陪伴，总需要自己照顾自己。他们有时候独自去买菜，有时候独自交物业费……。为了让老人不觉得孤单，开元物业的工作人员总积极的为各位老年人排忧解难，经常帮助老年业主维修设施设备，并时刻给予他们温暖和关爱。
一天午后，一位服务中心常客张大爷来到了物业客服前台，张大爷的女儿是个上班族，工作较为繁忙，不和张大爷住在一块，只是周末偶尔回家陪张大爷吃饭。自从老伴过世后，张大爷平时都是一个人。于是他有事没事总喜欢到前台来跟值班人员话家常，有时候也会请开元物业的工作人员帮忙维修东西。工作人员看到张大爷热情的打招呼后，本以为他和往常一样只是来跟大家说说有趣的事情而已，谁知他从身后拿出一枚细针和一个线卷，落寞地说：“姑娘，帮我穿个针吧！人老了，眼睛花，看不清咯。”客服人员小宋微笑地说：“张大爷，让我来吧。”小宋接过针线用手指拨拨线头，对准针眼一下就穿好了。张大爷喃喃的说：“唉！人老了，眼睛不好使，穿个针都不行，真是不中用。”小宋亲切的说：“张大爷，以后您有什么需要帮忙的尽管跟我们说，我们会及时的为您服务。针已经穿好了，您看一下需要留多长的线？”张大爷看到小宋如此热情亲切，落寞的情绪缓了缓，微笑的说：“这么快穿好了，小姑娘的眼睛就是好使，这么长就够了。”说完用手比了比线的长度。
小宋按张大爷比试的长度将线剪好，又贴心的给张大爷把线打了结，免得不小心将线扯掉。小宋捋了捋线，问道：“张大爷，您有什么东西需要缝补的吗？”“哦，我有件衣服扣子掉了，我想把扣子重新缝上。”张大爷从小宋手里接过针线说道。小宋心想张大爷年纪大了，缝制扣子时难免对不准扣子洞，如果被针扎伤手指就不好了。便热情的道：“张大爷，今天来办事的业主也不多，您能把衣服带过来吗？这样我可以在不忙的时候帮您把扣子缝上，反正缝个扣子也花不了多长时间的。”张大爷高兴地说：“姑娘，如果你能帮我缝扣子，那太好了，我眼睛不好，缝得也不好看，只是这样会不会太麻烦你了。”小宋微笑的说到：“一点都不麻烦，缝制扣子很快就好。”
张大爷取来衣服后，小宋熟练的缝制起来，针线在她灵动的手中一来一回，很快就把扣子缝好。张大爷看着小宋缝好的扣子，感激地说：“姑娘，太感谢了！你真是帮了我一个大忙呀。”小宋微笑的表示这是自己应该做的。张大爷微笑的继续说到：“开元物业的员工就是好，总不厌其烦的给我们这些老年人帮助，还不时的给我们惊喜的关怀，真的太感谢你们的服务了。”
