真诚沟通，共建和谐家园
本报讯 2016年3月10日，天气回暖，春光明媚。下午两点，开元物业河南分公司在风景如画的开元华庭小区组织了华庭业主新春述职恳谈会。
据了解，这是开元物业河南分公司第二次组织面向小区业主的新春述职恳谈会，目的是加强物业公司与业主间的沟通交流，让广大小区业主能够对小区的物业管理工作有更多的了解，也能听取业主们的心声和富有建设性的意见建议。
此次会议在华庭小区会所一楼大厅举行，得到了小区业主的积极参与，不到两点钟，已经有多名业主提前来到会场。同时，为了方便业主对于小区生活问题的解决，物业公司还专程邀请了社区主任管琦、辖区民警陈警官参加了会议。
此次会议由华庭小区服务处经理赵洋主持，开元物业河南分公司总经理张琳女士和公司中层管理人员也一同出席了会议。会上，赵洋经理首先就2015年华庭服务处的物业管理经营情况和年度工作总结向广大与会业主代表做了汇报，并就2016的工作计划向业主们做了展望。赵洋经理讲到：华庭小区作为我市一家高档小区，这些年来，在物业公司的努力下，赢得了许多社会荣誉，并得到了政府相关管理部门的认可。小区的硬件设置和园林绿化在开封市都是一流的，在开元物业人的管理和努力下小区目前已经成为了开封市住宅小区的标杆项目，并多次得到了同行们的参观考察。同时，在2016年华庭服务处还将依托总公司资源，在互联网+的大势下，推出社区商务服务，让小区居民足不出户，就能够买到日常的生活必需品，上线手机APP客户端，通过点点手机就能实现生活无忧。赵洋经理表示，开元物业将切合业主需求，一如继往地为广大小区业主提供高品质的物业服务。赵洋经理的汇报赢得了与会业主们的热烈掌声。从这个掌声中也可以看出，业主们对于开元物业华庭服务处一年来的工作是满意的，对于物业的工作是十分支持的。
会议的第二项是向业主征询意见建议，业主们也积极发言，提出了很多合理性的建议和意见，大家畅所欲言，就小区的出行问题、中大修改造的费用问题、装修管理的问题、小区安全和车辆管理等问题与物业公司进行了深入的沟通交流。对于业主提出的问题，服务处经理都安排人员做好记录，能当场回复的，及时予以回复解决；不能立即解决的，记录下来，会后研究积极予以解决。物业公司在会上还安排还向业主发放了意见征询表，让业主将问题写在表上，由物业公司收集后，分别进行回复和处理。
在会上，业主们提出了很好的建议，比如建议楼道内设置保洁员的打分牌，这样业主可以直接给本楼道保洁员的工作成效进行评判，便于物业公司监督，对于保洁员也是一个督促。建议多举办一些测血糖血压的活动，方便年龄大的业主时刻了解自己的身体健康状态。加强卫生管理，建议增加一些娱乐设施，比乒乓球案子、篮球场等……对于以上建议服务处表示有的已经在实施当中，有的将会想办法积极解决。
征询意见建议环节结束后，服务处经理赵洋还分别与个别业主进行了座谈，就一些具体问题与业主进行了更加深入地交流。最后，整个会议在大家热烈的掌声中圆满结束。
俗话说，一年之计在于春，在这个季节召开这样的恳谈会，加强了物业公司和业主之间的沟通与联系。让业主了解物业公司的年度工作和经营情况，让广大业主理解了物业公司所面临的问题和难处，同时，也让业主们能够有一个与物业公司管理层充分沟通的渠道，对于小区的一些共性问题能够坐在一起真诚的讨论解决，也能够得到很多业主们的建设性的意见建议，让小区下一步的各项物业管理工作能够顺利地开展，让小区生活能够更加幸福、和谐、美满。
正如会后河南分公司总经理张琳女士在接受开封电视台房产新干线栏目采访时所说的：“我们物业公司和业主是一家人，我们之间应该是和谐统一的关系而不是矛盾和对立的双方。我们和业主之间就应该有样的机会在一起多沟通、多了解，共同一起努力把我们的家园建设好，维护好。我们物业公司也一定会根据业主提出的意见和建议认真地改进我们的工作，对于一些我们需要共同面对的难题，也需要各位业主更多的理解和支持。业主对我们工作的认可和要求，就是我们工作的最大动力，我们一定不辜负广大业主的期望，努力将我们共同生活的小区管理建设得更好，让大家居住得更安心、更开心！”
