此前，一则关于小区围墙推到的信息引起了社会广泛关注，网络上也是众说纷纭。然而，困扰业主的问题远不止此，譬如消防设施设备的老化、垃圾清运、停车、园区绿化、快递、充电桩、物业公司员工频繁变动等问题，一直牵动业主的心。
据了解，开元物业接管开元加州阳光小区已有十年之久，业主代表徐先生反应小区内安防系统设施较陈旧、落后的问题以及电梯问题。加州阳光小区田经理表示，项目非常重视这些问题，2015年在业委会的大力支持下的一系列大改造，如小区会所改造、地面严重沉降的维修以及楼幢室外污水总管开挖大修等，取得一定成效，业主普遍叫好。小区安防系统改造工作已经完成了前期的维修单位招投标和维修方案及预算的确定，目前处于上门征询业主意见阶段。
新小区的问题比较多样化。譬如开元广场的垃圾清运问题。小区交付不久，生活垃圾房原本搭建位置不够妥善，现在也与环卫部门进行了磋商，确定了临时生活垃圾房的安放地点，并由环卫部门负责清运。
关于小区地下室停车问题，业主进出都是凭车辆蓝牙卡，一个车位只有对应的一张，不方便多车辆家庭轮换使用。如何解决这个问题?就目前来说，项目为了做好车辆管控，均为一车位对应一张蓝牙卡，如发生业主因车辆较多，没有及时更换至需要驶入小区的车上，门岗可根据业主的车位是否有车辆停放来确定是否可放行(如发生非业主本人车辆，项目会安排清理)。
开元物业总经理谢建军表示目前，开元物业在做旧小区、老小区、二手盘的二次开发模型。我们发现老小区要去改造电梯、消防，维修基金不够，资金问题很难解决。于是，我们提出了二次开发的概念，即由我们来做老小区的改造。我们投资，把电梯、消防、门禁作更好的改造，这个过程中物业费调高2-3毛，而物业公司则将投入上百万，以此让业主感受到物超所值。开元物业是挂牌上市公司，有市场融资功能，有能力投入，可利用资本的扛杆来回报业主。一般物业公司做不了，但我们可以。这样一种模型，我们要进一步推广。
据谢建军透露，在未来几年中，物业管理的责任将会更加明确、更加清晰。尤其是我们经济较发达地区，我们的物业管理一定会做得越来越好。
同时，谢建军表示，开元也在接受一些新生事务的挑战，比如我们目前在研发的机器人，其实几年前就在考虑围墙打开以后对机器人的需求会更大，如每个单元都需要一个机器人。以后机器人的价格会越来越便宜。如海康在做的家居智能，如电饭煲自动烧饭、窗帘自动打开等，这个家居智能之前在别墅中做一套需要五六十万，现在最多也就十来万，简单的做法可能就两三万，也就是说智能化科技产品会越来越便宜。最终我们的业主受益。(文/张凌琳)
