她叫刘凤兰，是开元云龙谷服务处一位再普通不过的保洁阿姨，上房伊始便加入的她在平凡的岗位上默默奉献了近5年光阴。在她所管辖区域内总是非常干净，整洁。在工作之余她还会跟业主们聊聊天唠唠家常，业主们也都亲切的叫她“刘姨”。业主她的称赞也总是不绝于耳，在4月5日这一天更是收到了6封表扬信，究竟发生了什么事？
4月5日早上七点，刘阿姨像往常一样提早半小时到达管辖区域，走到H15栋一单元时，刚踏上一楼走廊区域，她便惊心起来。原来宽敞干净的走廊现在却浸满了清水，还有水不断从2楼台阶流下来。看到现场一片狼藉，她心急如焚，不顾被水浸湿的鞋袜，迅速查找漏水点，发现2楼楼道拐角处主下水管一节管道脱落，楼上业主又没停止用水，致使大量出水，水又冲走楼道杂物堵塞排水口导致大面积积水。她拿起掉落在地上的水管尝试着装上，可是试了几次都失败了，冷水还溅了她一身，无奈只好放弃，又看了下没有其它地方漏水后，她拿出手机拨通了设备师傅的号码，“喂，张师傅是么?一层主水管坏了，出了好多水，快来给修下”···挂断电话看了看，离8点还有好久，不能等了，必须马上处理，不然业主上班怎么出门，出了事怎么办？
她思考再三决定先控制住业主排水，才能有效的清理1楼的积水，于是她便开始挨家挨户通知业主暂停用水，有些业主一早被吵醒很是不耐烦，但看到是“刘姨”时便不觉得收起了怨气，“对不起，打扰您休息了，二层主水管破裂，请先别开自来水，我已经联系了设备师傅，马上来修，对您带来的不便请谅解。说完鞠了一躬。”“刘姨你太客气了”她急忙转身去了下一家······终于一层的都通知了，在冷水中站了半个多小时的她扶着楼梯一步一步的向楼上走去···然后三楼，四楼，五楼，这时的她已经快走不动了，她咬着牙对自己说还有最后一层，快好了，在坚持一下，步履蹒跚的上了六楼。当通知完最后一户业主后，她来不及休息，就拖着疲惫的身子向楼下走去。赶紧把水清一下，业主好出门，怀着这样的念头她拿起拖把和水桶，开始一点点清理积水。知道情况的业主也都下来帮忙，还有位业主看到她被浸湿的鞋子特意拿来新鞋让他换上，过了一会设备师傅过来了，他迅速的修好了破损的主水管并对水管进行了加固，防止第二次发生这种事，然后同事们都过来了，大家都开始清理积水，人多力量大，很快积水就被清理干净了，楼道也恢复了整洁，看到这她累的一下坐到了地上，开心的笑了。
