随着经济的发展，电梯的应用越来越普及，但其中也不时有关于电梯困人的事故发生。为使物业员工更好地掌握电梯困人的解救办法，6月2日，杭州萧安物业公安大楼服务处结合物业客服部、设施部、秩序部综合部共20多人开展了电梯困人的应急预案演练。
为不打扰到机关工作人员的正常上班，演习于当天晚上6点钟开始，当时主楼东南角电梯突然出现故障，电梯被迫发生停运，电梯里还有三名乘客被关，这时，监控室屈俊仓接到了被困人员的求救通话，接到电话后，屈俊仓边进行安慰，边通过对讲机呼叫班长及各队员，我们的电梯困人应急预案立即启动，1楼梯厅用警示带围起来，留下2人做好对客人不能做电梯的解释工作，客服部、秩序部巡逻岗、车道岗接到电话，根据监控室的指令跑向楼层，乘客被关在7楼，只见工作人员不停地做好对被困人员的安抚工作，让他们保持镇静，耐心等待救援人员的到来。设施部师傅也在最短的时间内跑到了顶层，首先关掉了电梯内的电源开关，接着跑向7楼用电梯层门钥匙开启层门，被困人员得救了，而我们的急救员赶紧上前，询问被困人员身体有无异常，得到无异常的明确答复后，才放心的退开，监控中心对此应急事件作了记录，事后设施高师傅和刘师傅对困人事故进行了记录并分析，同时联系电梯维保人员进行检修，事故原因是电梯故障引起关停事故，防止这类事故，需要电梯维保公司做好全面检查各零部件，设施维保人员每天检查有无异常。
通过电梯困人的演习，增加了员工的安全处置意识，确保了业主和员工的人身安全，同时也检验了设备的正常运行。（高宏）
