本报讯（王军凯）叮铃铃…叮铃铃…一个急促的声音说着：“你们快来，快来，这边楼道着火了。”接电话的是开元物业金池名郡服务处片区客服管家王晶，她接到该业主的电话的第一反应就是赶紧通知巡逻岗拿灭火器去灭火，“楼道着火”这可不是小事。王晶迅速通知了设施部的师傅，以及在园区巡逻的安全员同事，随后她也迅速赶往了现场。
巡逻岗闫涛进楼道发现线箱里面冒黑烟，火势不是很大。虽时如此，但也不能小觑，毕竟火和电都涉及到业主的生命财产安全。天气很热，又很着急，黑烟里还真的窜出了火苗，只这一会儿的功夫，闫涛后背的衣服就已经被汗水浸透了。等到王晶和设施师傅到达现场的时候，闫涛已经拿着灭火器把现场的火苗扑灭。设施师傅王文博就先迅速地把电闸关了，然后开始逐一排查到底是是哪个地方出了问题。
王师傅从用户电表一个个排查，仔细检查每一个电表的接头和线路，古人云：仲夏苦夜短,开轩纳微凉。虽然楼道单元门开着，但王师傅还是大汗淋漓。“找到问题了！”王师傅此时心情特别兴奋，业主的用户电表没什么问题，经检查是联通公司的网线箱短路引起的着火，此时片区管家客服王晶已经给联通客服相关人员进行维修。
最后，在联通公司的维修人员维修完毕后，王文博师傅仍然不放心，再三确认没有问题了，才放心地离开。客服管家在此单元楼道又张贴了温馨提示，提醒业主注意安全。
