本报讯(田思龙) 刘先生住在开元物业在管的碧水蓝城小区，今年已经72岁高龄。7月13日下午，他从自家的卧室到客厅的沙发上去取衣服。客厅地面上铺的是瓷砖比较滑，老人没注意，走着，走着忽然脚下一滑，一下子摔倒在地。当时老人就站不起来了，他就在客厅呼叫自己的老伴王女士。
王女士看到自己老伴摔倒在地上，一下子慌了神儿，想把刘先生扶起来。然而，王女士岁数也很大了，根本无法将刘先生扶起来。情急之下，她想到了开元物业碧水蓝城服务处，就立即下楼去客服前台求助。王女士刚下楼，巡逻员魏鹏飞和张东英正好经过，她就赶紧上前说：“我老伴在家摔倒了，我自己扶不起来，你们快帮帮我吧！”魏鹏飞听后，一边安慰老人不要着急，一边跟着老人到家中查看情况。
抵达王女士家中后，看见刘先生仰面躺在地上，无法动弹。两位物业人员就赶紧上前，魏鹏飞先询问老人哪里疼？是不是伤着哪里了？刘先生表示自己没什么大的问题。于是，魏鹏飞就从后面抱住老人，张东英在前面扶着，两人合力将老人扶了起来，然后又搀着老人，将老人扶在床上，让老人休息一下。看到自己的老伴没什么大碍，王女士松了一口气，不停地感谢两位巡逻员。两位物业人员微笑说道：“这都是我们应该做的，不过刘先生岁数大了，这又摔了一跤，最好还是去医院检查一下，这样也放心！”
7月14号，开元物业碧水蓝城服务处的客服又给老人打了回访电话了解到，老人已经在亲人的陪同下，带着老伴到医院做了检查，没什么大碍，休养几天就行了，老人对开元物业的关怀和帮助再三表示感谢。
