2015年冬天，对于大连这座北方城市而言，零下20多度，真的是呵气成冰，由于当地供暖公司锅炉损坏无法正常供暖，为园区业主带来了诸多不便，客服中心李楠看着外面的冰冻，突然想起9栋2单元有户业主家只有两位老人，男士因脑血栓腿脚不方便，女士胳膊受过伤，也使不上劲，儿子常年在北京工作，平时家里换个煤气罐等等小活都是找物业前去帮忙。想到这里，李楠迅速告知其他同事“我得去唐阿姨家看看，有没有需要帮忙的。”当李楠赶到唐阿姨家时，室内的冰冷昏暗让人不禁打颤，唐阿姨一边握着李楠的手一边说道：“小李呀，这天真的是太冷了，这家里温度都到零下10度，我们俩老人实在受不了冻。”唐阿姨你先别急，我就是想到了这点才连忙赶来，你们家不是还有个自己购买的暖气吗？”“那个很久没用，我打开却一直不热”李楠查看了机器发现警示灯一直闪烁，立刻意识到暖气管需事先排气才能使用，连忙关闭电源，并打电话找来设备师傅前来为给暖气排气，争取让暖气里热水循环起来，看到老先生躺在床上身上盖了层薄薄的被单，想到唐阿姨手不便利一定不方便为他加床厚被子。不禁鼻酸，得到唐阿姨同意后，李楠帮其从柜中取出一床被子为老人盖上，又回去把办公室里的小太阳拿过来，争取温度能提高一度算一度。当设备师傅赶到，李楠又忙前忙后帮助维修，经过近1个小时的努力，暖气片渐渐有了温度，室内也开始慢慢回暖，在设备师傅回去之后，李楠又帮助唐阿姨收拾房间，最后为两人做了一顿热乎乎的午饭才回客服中心，并在下午三次登门查看，杜绝暖气片太热，造成安全隐患，老人感动的直说，物业真好！李楠真好！像这样的事情还有很多很多。李楠从来都是主动帮忙，不怕苦不怕累全心为业主服务。
她就是这样一个爱操心人，工作中，她是大家学习的榜样；生活中，她是任劳任怨、细致体贴的“老妈子”为人亲切热情，对待同事总是嘘寒问暖，积极主动帮助他人，脸上总是洋溢着温暖的笑容，像一缕阳光，温暖着公司的每一个人。温暖着每一位业主。
这就是我们的开元人，总是把业主的利益放在第一位，默默无闻，乐于奉献。和蔼可亲，积极细致。总是忘记饥饿与疲惫，一切以业主的利益为业中心，开元人，始终把业主的需求放在第一位，这就是开元人独特的标志。
