本报讯（王军凯）2016年9月21日清晨，开元物业金池名郡客服前台接到北郡85栋业主的求助电话：称家中有一个中风的病人，需要更换床垫求助物业帮忙。接到电话后，片区管家及安全部主管立即前往业主家，在第一时间帮业主解决问题。
住在开元物业金池名郡北郡85栋的业主，家中有一位中风的妻子，常年卧病在床。近来天气转凉，为了让妻子睡的舒服点，业主就想将家中二楼的床垫与一楼的交换一下，可是妻子腿脚不方便起床非常的困难，家里又没有多余的人手帮忙，业主只好向物业求助。开元物业金池名郡服务处的片区管家和安全主管赶到业主家后立马开始行动起来，片区管家和业主一起将他的妻子扶到了床边的椅子上，安全部主管和调遣过来的安全员共同将床垫进行调换。短短20分钟的时间，业主的求助就得到了完美解决。
