本报讯（刘治） 2016年10月19日清晨，开元物业塞纳左岸服务处客服前台接到业主的求助电话称：10号楼外围商铺的阳台和屋内被大面积积水侵泡，希望物业人员帮助处理。接到求助，客服部主管立即向物业经理进行汇报，并安排客服用对讲机和电话联络其他部门，号召在岗员工迅速赶往现场，紧急救援。
到达现场后，经过逐层排查发现是6楼一户业主家屋内发生漏水，流水从窗台冲到2楼。现场迅速安排分工：设施部紧急关闭6楼水阀防止水势扩大，并联系电梯维保单位暂时关闭漏水现场附近的电梯；安全部和环境部配合业主进行排水，从楼下搬来防汛沙袋堵塞住漏水部位防止水势蔓延；客服人员将屋内物品进行转移。经过一个半小时的奋战，被水侵泡的业主家积水全部清理完毕，没有造成漏水扩大至其他楼层。在经过仔细检查，确认漏水现场得到控制后，参加抢险的员工重新返回自己的岗位，园区又回复了一如既往的宁静。
遇到危机时刻，只要业主的一声呼唤，开元物业人定会在第一时间挺身而出。及业主之所急，全心全意维护小区安全是每一个物业人的职责。
