本报讯（贾超）2016年10月27日，帝湖世家小区23号楼下，几位业主围着片区保洁赵素真不停的感谢着“谢谢，大姐，太谢谢了。要不是你们开元物业处理的及时，家里不知道成什么样了呢。”原来开元物业帝湖世家23号楼102家中主管道堵塞，造成楼上202地漏返水，幸好开元物业员工及时发现并处理，减免了家中的损失。
据了解，2016年10月26号晚上11点左右，劳累了一天已经在家中休息的设施主管，接到正在园区巡逻的保安电话，说是23号楼门口漏水，经开门检查发现屋里积满了污水，满溢到了楼道里。设施主管二话不说，立即赶到小区，连夜疏通管道。第二天立即通知环境部，由环境主管带领保洁员趟着污水迅速将污水清理干净，避免了墙体浸泡，造成更大的损失。与此同时，客服主管也及时联系到了102的业主，来到小区检查家中损失情况。在大家刚刚松一口气的时候，2016年10月20日，下午4点半，帝湖小区的巡逻员再次发现23号楼202家中又被污水灌满。设施主管连忙跑到202家中确认堵塞情况，在主管道中又发现了体积较大的堵塞物。设施主管连忙联系到了专业疏通管道的工人师傅带着专业工具将管道打通。客服部挨家挨户的打电话通知暂停用水，环境部集合全体保洁加班加点的将污水清理干净。等到帝湖小区的物业人离开屋子时，天色早已黑透。看着已经清理干净的房子，大家欣慰的安心回家休息了。
开元物业长期的优质服务，积攒了大量的突发事件处理经验，完整的工作体系保障了工作的顺利开展，各部门各尽其责，保障了小区的优质服务。开元物业的口碑在开元物业人的努力工作，实际行动中让更多的业主所认可。
