“物业吗，给我送点纸吧，我的脚崴了，手被铁丝扎了……” 2016年12月15上午10:30分，开元物业塞纳左岸服务处客服前台接到了8业主2001业主打来的求助电话。
“小洁，你快拿点纸下去吧，经常遛狗的那个张阿姨手被扎烂了，在楼下呢”。还没回过神来的管家小洁拿着抽纸一溜烟儿跑了出去，紧跟着，物业客服主管楠楠也立即跑了出去。
到了现场，两人被地下成片的血渍吓坏了，只见张阿姨坐在石砖上痛苦的用纸捂着伤口。“小洁，你赶紧去客服拿急救箱，太严重了必须去医院，阿姨我去拿车钥匙……”客服主管楠楠说着就回办公室拿钥匙，此时，闻讯赶来的姬经理也赶到了现场，“阿姨，什么也别说了，赶紧去医院!”“客服小洁，你拿着这些钱，先给阿姨用着……”项目经理毅然作出决定。
到了医院之后，处理完伤口后，已经到了下午两点了，这时阿姨的儿子才赶过来，见了母亲没有大事对物业人员表示了深深地谢意，忙把客服垫付的钱归还了小洁，并拿出钱让小洁吃饭，张洁谢绝了业主的好意，说：这是我们力所能及的事情，不用客气，我们本来就是一家人。
