(本报讯:骆丽君)伍钉铃是开元名郡一名普通的设施万能技工,他给人的第一印象是个子这么小,而且又不是本地人,干活行不行呢?这就是大家对伍钉铃的第一印象。他刚进开元名郡那会,刚好是交房前期,伍钉铃也和所有的万能技工一样,对房屋进行承接查验、通水通球试验、可视对讲通信测试等工作,这些工作看似简单,但是学问也不少,中间一个小小的失误,都会导致后期矛盾的产生。伍钉铃小小的身影,总是在园区及业主房屋内穿梭着,他脚步矫健,来去匆匆,整个人都在灵活地工作中。承接查验过后,伍钉铃字迹清晰、有条不紊的笔记更让人惊呆,原先在大家眼中那么小个子的人却是一个做事有条理、办事思路清晰的好小伙。
近期,几场暴雨让我们的小伍师傅累的够呛,现在开元名郡小区正处于装修高峰期,暴雨下水管下水来不及导致水从业主家倒灌,若是空置房问题到也不大,可这业主家刚好正在装修,而且板材都堆放在家中,在业主电话来临之时,小伍师傅在园区里找了一辆自行车就飞奔过去了,到了之后二话没说就穿进了雨中,在第一时间疏通了雨水管,让业主的损失减小到最低。等水慢慢褪去的时候,我们走出去看见小伍师傅已全身湿透,脸上全部是雨水,还笑着说幸好发现及时,还一直和业主表示道歉,听到这些话,业主对小伍师傅竖起了大拇指,也对小伍师傅的尽职表示感谢。
有一次,送货的工人不小心将地下室的消防喷淋撞坏了,那场景,水哗哗地流,小伍师傅当时正好在地下室更换LED灯,听到水声,连忙带着梯子跑去,身边的同事还在喊,小伍你干嘛去呢?他边跑边说消防在漏水,我去看一下,随后就消失在视线里。小伍师傅第一时间不是赶去现场看谁撞坏了消防喷淋,而是去找阀门,在第一时间关闭阀门才能将损失降到最低。关了阀门跑去现场,看见师傅还在,就连忙问师傅有没有事,师傅说没事,就是货淋湿了,小伍师傅二话没说就帮师傅搬起货来,送货师傅想,你们物业的不是第一时间都问我们要赔偿吗?这位师傅真好,第一时间竟然问我人有没有事,看来物业还是不错的,感觉要靠自己体验才行的。小伍来来回回忙了一个小时,终于将事情处理完成,这时业主也来了,对他的敬业,竖起了大拇指。
对于业主他是真诚热心的,对于自己的团队也是嘘寒问暖,积极了解团队成员的心态想法,对于队友,他是知无不言言无不尽,只要他会的全部都会进行分享,而且他也经常带领着团队坚持每周二的例行培训,强调服务意识和岗位职责,因为他明白提升品质贵在坚持。
或许,在任何行业里,都有一群在背后尽心竭力,默默付出的人。而伍钉铃就是这样一类人,他没有伶牙俐齿口的口舌,但是他有真诚的笑脸、他有尽职的信念、他有坚定的信念,他不怕苦,不怕累,让业主相信小小的个子也能撑起一片天,他是值得业主信任和依赖的。