本报讯（韩晓萍）伴随着萧山电大全日制学生入住学生公寓，由于当代大学生新思想与我们物业管理制度有一定的冲突，使得物业宿管工作困难重重，但我们克服冲突、克服困难，把“服务育人”作为学生公寓物业管理制定的出发点，因此作为物业人员，我们必须深入到学生的日常学习和生活中去，必需为学生的方方面面提供全方位的综合服务，才能让学生满意、让家长满意、让学校满意。但因现在的大学生个性强、思维独特，在进行“服务育人”的同时不能采用简单的批评教育，而要善于引导他们进行自我管理、自我教育。比如：近期就出现了3个男生，不知道出于何种原因、何种目的，分别多次进入同楼层的一个寝室拿取物品，但所窃取的东西也无非是一些日常的小物件而已，而且这几位学生的家境很不错。他们的意识只不过是随手拿来用用而已，根本没意识到自己窃取了他人财物，后来经我们物业宿管人员陈述厉害关系之后，这才意识到自己已触犯的了法律，归还了所拿之物并向失主道歉，这也算是给他们的人生上了一课。还有女生寝室有几位女生经常夜不归宿，未归、晚归次数高居榜首，经过和她们倾心交谈后，她们也意识到自己的错误，在最近的几周查寝过程一直遵守宿管条例，这使我们感到非常欣慰。由于学生们社会阅历缺乏，再加上安全意识和自我防护意识十分淡薄，大学阶段是这些学生进入社会的过渡阶段，让其良好的过渡也是我们物业管理服务的重要职责。作为物业人员我们更应该以高度的责任感积极帮助他们进行自我管理，所以我们除了“服务育人”之外，还要进行“管理育人”，不是简单地教会他们叠被子、打扫卫生、不使用大功率电器之外，还要通过言传身教培养学生学会生活、学会相处、学会自重，使其能健康的成长。
学生公寓是开元物业萧山电大项目部的一个后勤部门，我们除了对学生提供硬件方面最基本的管理及服务外，还要对学生提供更好的软件管理，即提供开元物业管家式的服务，在给学生们提供优质服务的同时，还肩负着老师的职责，在课堂之外，积极引导学生们如何在生活中处事做人，作为物业人员的我们也将不断进取学习，真正做到能“服务育人”的同时，也能“管理育人”，将使学生满意、家长满意、学校满意作为服务理念，共同打造开元管家式服务而努力！
