这天，像往常一样，开元物业管理公司鼎观世界服务处安全部黄敏霞在监控室的大屏幕巡视着电梯是否有异常，突然，她看到一位年过半百的老人在电梯门口徘徊。黄敏霞在电梯里试图通过可视对讲与老人对话，但是老人说话断断续续，不好交流。考虑到老人可能出现了什么情况，黄敏霞随即让一同当班的同事帮她先在监控室里观察，自己立刻赶到老人所在的电梯。在和老人交谈的过程中，黄敏霞了解到，老人神志不是很清楚，他早上得知自己的儿子要来小区内帮别人装修，就一路走了过来，但是又不清楚儿子具体在哪一家装修。黄敏霞耐心的与老人交流着，得知了老人儿子的名字，并通过门岗外来人员登记本联系到了正在园区装修的老人的儿子。老人的儿子赶到后，对开元物业贴心照顾家人连声表示感谢。
