2014年万杨物业文昌花园项目部在社区的大力支持下，经过全体员工的共同努力，全年克服了种种困难，取得了不小的成绩。
一：全体员工在项目部的领导下，端正态度，放下个人利益，一心为业主和社区的和谐积极工作，尽责尽力地为业主服务。客服人员热情接待，服务业主，及时记录下业主的各种需求，第一时间解决，难以解决的问题及时向上汇报，把业主的要求做到不折不扣地完成；工程部的同志更是不怕脏不怕累，全力以赴、有求必应，帮助业主解决电路问题、房屋漏水、下水道堵塞等各类问题，真正做到无偿服务，处处为业主着想。
二：秩序维护员个人思想先进、技术过硬、工作勤恳、不怕苦、不怕累、一心扑在工作上，是一支不可战胜的坚强队伍。今年在创建复查期间更是吃了不少苦，做了不少事，队员们整天在小区内进行值勤巡逻，收集生活垃圾、建筑垃圾，维护秩序，以文昌花园为家，哪里有事哪里就有秩序维护员的身影。秩序维护队的队员年龄偏大、工资低、事情多，但大家都能正确对待，不攀比、不叫苦、不计较个人得失。盛夏时节，秩序维护员要在一周的时间内完成铺设幼儿园游乐场地的工作，时间紧、任务重。虽说秩序维护员不是专业人员、且保安人员较少，但是队长曹长顺以身作则，动员众人。大家起早带晚，顶着烈日，流着汗水，加班延点，最终提前完成了任务。
三：保洁员人员少，任务重。但他们任劳任怨，积极努力地工作着。
新的一年即将到来，文昌花园项目部将以新的姿态进入下一年的工作。2015年，物业人员将继续保持2014年中好的做法，改正过去的不足，进一步加强思想教育，端正态度，努力提高全体员工的综合素质。树立良好形象，加强职工队伍建设，加强文明小区治安保卫工作，做好秩序维护，全力以赴，配合好社区，全身心地为业主服务，尽量做到业主满意，为创建文明和谐的社区凝心聚力、再创佳绩。
来源：万杨物业文昌花园项目部
