家住名门一品25-1103的业主石大叔反映，他在打扫卫生时发现三五成群的马蜂在阳台内外转悠，把人吓得不轻，本来高高兴兴准备入住新居了，现在实在是受不了这样的突然袭击！于是他便向物业管家中心打来了求助电话，管家中心接到电话后立及上门查看，发现蜂窝位于顶层11楼的屋檐下口。
由于蜂窝并不大，物业工作人员决定，自己动手试试看。保安队长孔祥海表示，第一次处理马蜂窝，还是蛮紧张的，“毕竟是在11楼，身子要小心翼翼地往外探出去，用竹竿才能摘到马蜂窝，有点危险”。以前只看专业人士摘除过马蜂窝，物业人员自己这还是第一次，所以还处在摸索方法的阶段。比如摘除马蜂窝的最佳时间是在夜间，但物业人员怕夜间视线不清，加上楼高会有危险，所以选在了白天。事先，物业人员学习了如被马蜂叮咬，该如何应急处置等知识，清楚马蜂窝的时候，果然有三四只马蜂一直在身边飞，物业人员还是很紧张的。最终，物业人员帮居民解决了这个棘手的问题，大家都觉得心里十分开心！（新能源物业许玲）
