二、开展多种经营服务项目，以专业服务提升经济效益和服务水平
一是扩大服务项目，实现服务与效益双丰收。
目前一些机关物业小区服务项目单一，服务内容老套，有偿服务水平不高。因此必须提高硬件和软件服务，通过改革服务模式，提高服务水平。
机关物业管理要制定自己的管理目标、服务目标、经营目标、安全目标，制定相应的反馈机制，聆听业主的声音并完善服务，针对不同的服务对象制定不同的服务水准，使服务具有“具体性、可衡量性、可实现性、限时性”。我们已经办了一流的幼儿园，既保证了职工孩子的入托，也有一定的创收；门诊部加入社区卫生站体系，对外服务创收，对内为业主提供近便简易的医疗服务；机关食堂解决了职工和业主就餐问题，也增加了收入。业主有特殊服务要求，我们可以预约协议服务；对于需要提供油、盐、米、面和饭菜等生活用品服务的业主，我们直接送货上门；还提供诸如电器修理、门窗清洁服务，甚至帮业主收废品，既防止了外面的闲杂人员进入小区，也能产生一定的经济效益；此外，诸如找保姆、擦玻璃、地板打蜡、清洗地毯等等都可以全面进行有偿服务。多种服务的方式还有很多，如家政服务，我们不必成立专门的公司，只要加强同专业单位的协作，收取一定的费用就可以了。
要生存就要有生存的空间。机关物业管理存在相对住户少、新旧混杂、管理面积小、小区设施老化与不全等问题。由于种种原因，大多收费低，与服务水平不能成正比，入不敷出。
因此，充分利用自身现有的优势管理资源，通过接管新的小区或服务项目，增大经营面积提高经济效益。
二是细化服务，深挖服务对象的消费潜力。
和全国其他城市相比，我们青海存在整体人员收入低、消费水平不高的问题。我们要想办法让业主心甘情愿地、高高兴兴地掏腰包，就是要有一定的超前服务意识，要对物业服务有一定的预见性，要充分了解“民意”。物业管理部门可以增加一点小设施，如地灯，安全下水井盖，防滑标志等，并且进行人性化宣传，让业主感到温馨。免费为业主提供停放自行车场地，免费在社区提供棋牌娱乐和健身场所，增加一个免费服务项目或增加一次服务次数，使业主始终感到我们留下的服务痕迹，在这种情况下，适当加入一些有偿服务，在业主能够接受的范围内进行适当的有偿收费。实践证明这种方式是可行的，如我们充分利用闲置资源，出租广告位等多种多样方式创收，同时，根据业主的需要，组织旅游团、办讲习班、代收电话费、上网费、代办收发邮件等，将服务深入细致地做好，让业主认为我们的服务专业、贴心，“务”有所值，从而心满意足地有偿消费。
